Juridiske vilkår og betingelser for bruk og ansettelse av Vivabioma™

Disse vilkårene regulerer bruken av nettstedet og inngåelse av tjenester fra GENELINK, S.L. («Vivabioma»). Les også samtykkeerklæringen og personvernreglene før du aktiverer et sett. Bare surfing innebærer ikke aksept av et kjøp eller et valgfritt samtykke.

• Produktet, landet, totalprisen, skatter, frakt og gjeldende spesielle betingelser vises før betaling og bekreftes på varig medium.
• Forbrukerrapporter er informative, pedagogiske og for velvære. De diagnostiserer eller utelukker ikke sykdommer, måler ikke i seg selv betennelse, permeabilitet eller SIBO, og tillater ikke valg av antibiotika eller behandlinger.
• Termene helse, risiko, prediksjon, biologisk alder, resistom, presisjon eller plan beskriver indekser, assosiasjoner eller algoritmiske sammenligninger; de er ikke individuelle kliniske sannsynligheter eller resepter.
• Mikrobiomet endrer seg over tid: hver rapport beskriver tidspunktet for prøven og er underlagt begrensningene i informert samtykke.
• Du kan oppgradere Starter → Advanced eller Advanced → Ultra, ett nivå om gangen, gjennom separat kjøp og re-tolke lagrede data når det er teknisk mulig.
• Angreretten er 14 kalenderdager. Åpning av forseglingen kan utelukke retur av den fysiske komponenten av hygieniske årsaker, men fjerner ikke alene rettigheter til tjenester eller innhold som ennå ikke er utført.
• Forskning, kommersiell utvikling, AI-trening med dine data og Vivabioma--tellmeGen-kombinasjonen er frivillige og krever separate valg i informert samtykke.

Nettstedsinnehaver og leverandør: GENELINK, S.L., innehaver av Vivabioma™. NIF B98649494. Selskapsadresse: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spania.

Handelsregister i Valencia: bind 9817, bok 7099, folio 82, side V-160314, innføringer 1. og 2. Helseautorisasjon nr. 11540 fra Conselleria de Sanidad i Generalitat Valenciana.

Generell kontakt, support og klager: info@vivabioma.com · Telefon: +34 960 090 596 · Databeskyttelse: lopd@tellmegen.com · Databeskyttelsesansvarlig: dpo@tellmegen.com

Vivabioma og tellmeGen er merkevarer eid av GENELINK og deler visse selskapsystemer og personvernkanaler. Dette gir ikke tillatelse til å kombinere data fra begge tjenestene; krysstesting krever et spesifikt, frivillig valg i informert samtykke.

Tjenesten organiseres fra Spania. Laboratoriene og leverandørene som behandler data, identifiseres i den gjeldende listen som er tilgjengelig fra personvernreglene. En endring av leverandør utvider ikke formålene eller reduserer rettighetene.

2.1 Disse vilkårene gjelder for forbrukere som får tilgang til nettsiden, oppretter en konto eller bestiller sett, analyser, utvidelser, digitalt innhold eller konsultasjoner. Salg til distributører, fagfolk, selskaper og institusjoner styres i tillegg av deres spesifikke vilkår eller kontrakter.

2.2 Kontrakten, i versjonen som vises før betaling og bekreftet på et varig medium, består av:

• Sammendraget av bestillingen og de spesifikke vilkårene, som identifiserer produkt, land, pris, skatter, frakt og, der det er aktuelt, tidsfrist eller spesifikk funksjonalitet.
• Disse vilkårene.
• Det informerte samtykket for analyse av tarmmikrobiomet.
• Beskrivelsen og begrensningene av produktet synlig før bestilling.
• Retningslinjene for repetisjoner, returer og konsultasjoner som eksplisitt er inkludert i bestillingen.
• Personvernreglene og cookie-retningslinjene, som informasjon om databehandling og sporingsteknologier, uten å endre det relevante rettslige grunnlaget.

2.3 Ved prøver, analyser og samtykker gjelder det informerte samtykket; ved databeskyttelse, personvernreglene; ved produkt, pris og spesifikke vilkår, sammendraget av bestillingen; og ved bestilling, disse vilkårene. En spesifikk beskrivelse har forrang fremfor en generell, og ufravikelige regler har alltid forrang.

2.4 Hvis du kjøper via en autorisert distributør, kan denne være ansvarlig for salg, fakturering og levering, mens GENELINK utfører analysen eller plattformen på vilkårene som ble identifisert før kjøpet. Fordelingen av ansvar vil bli tydelig vist.

3.1 Før du betaler kan du se over og korrigere bestillingen. Den endelige knappen vil utvetydig indikere at det foreligger betalingsplikt. Godkjenning av disse vilkårene vil være atskilt fra valgfrie samtykker, og ingen frivillig avkrysningsboks vil være forhåndsmerket.

3.2 Ved å trykke på betalingsknappen legger du inn en bestilling. Den automatiske bekreftelsen bekrefter kun mottak, med mindre det uttrykkelig angis at den utgjør aksept. Kontrakten er inngått når GENELINK sender akseptbekreftelsen eller påbegynner leveringen på en utvetydig måte. En betalingsautorisasjon eller belastning utgjør i seg selv ikke endelig aksept.

3.3 Vi vil bekrefte mottak av bestillingen via e-post eller et annet arkiverbart medium innen 24 timer. Når vi aksepterer, vil vi sende kontraktsoversikten og en lagringsbar kopi av disse vilkårene. Hvis begge meldingene integreres til én, vil dette identifiseres uttrykkelig.

3.4 Vi kan avslå bestillingen før vi aksepterer den på grunn av manglende tilgjengelighet, territoriell eller regulatorisk begrensning, teknisk umulighet, rimelig mistanke om svindel eller en åpenbar og objektivt gjenkjennelig feil i produkt eller pris. I et slikt tilfelle vil vi ugyldiggjøre autorisasjonen eller returnere det innbetalte beløpet i sin helhet uten unødig forsinkelse.

3.5 Versjonen som er identifisert i bekreftelsen gjelder, ikke en senere versjon, med mindre det er en gyldig endring i henhold til punkt 4. Vi beholder som bevis versjonen, fingeravtrykk, dato, klokkeslett, bestilling og aksepthandlinger i henhold til lovbestemte frister; kunden kan laste ned sin kopi.

4.1 Vi kan endre disse vilkårene for fremtidige bestillinger. Hver versjon vil ha kode og dato, og du kan be om en historikk over versjoner ved å kontakte info@vivabioma.com. De gjelder ikke med tilbakevirkende kraft eller reduserer ervervede rettigheter.

4.2 I gjeldende eller løpende kontrakter vil vi kun endre innhold eller tjenester av en gyldig grunn: lovendring eller reguleringsendring; sikkerhet, svindel eller misbruk; vitenskapelig eller teknisk utvikling; interoperabilitet; korreksjon; kontinuitet; leverandørbytte; eller territorial tilpasning. Endringen vil ikke medføre ekstra kostnader med mindre det eksplisitt er avtalt en ny ytelse.

4.3 Vi vil informere på en klar og forståelig måte. Hvis endringen negativt påvirker tilgangen eller bruken utover minimum, vil vi kommunisere dette med rimelig varsel på en varig lagringsmedium, og du kan si opp uten kostnad innen 30 dager etter kommunikasjonen eller iverksettelsen, avhengig av hva som kommer sist, med mindre du kan beholde den forrige versjonen uten kostnad i henhold til loven.

4.4 Korrigeringer av vesentlige feil, sikkerhetsfeil eller metodologiske feil kan føre til at en rapport trekkes midlertidig tilbake eller sendes på nytt. Den synlige versjonen og datoen gjør det mulig å skille den forrige utgangen fra den korrigerte.

4.5 Utviklingen av katalogen gjør ikke en fremtidig modul som selges separat inkludert, og den gir heller ikke rett til å trekke tilbake en lovet essensiell funksjonalitet uten de lovpålagte rettsmidlene.

5.1 Du må oppgi sanne data, holde dem oppdaterte og beskytte legitimasjonen din. Når det tilbys, anbefaler vi at du aktiverer totrinnautentisering. Du må umiddelbart varsle oss om uautorisert tilgang; du er kun ansvarlig for aktivitet som kan tilskrives deg.

5.2 Du kan ikke utgi deg for å være tredjepart, introdusere skadelig kode eller ulovlig innhold, forstyrre tjenesten, drive uautorisert reklame, teste sårbarheter uten tillatelse, eller krenke immaterielle rettigheter, personvern eller konfidensialitet.

5.3 Vi streber etter kontinuerlig tilgjengelighet, men det kan oppstå vedlikehold, oppdateringer, sikkerhetshendelser, leverandørfeil eller force majeure. Når det er rimelig, vil vi varsle og bevare tilgangen eller anvende tilsvarende rettsmidler.

6.1 Starter, Advanced y Ultra bruker metagenomisk shotgun-sekvensering av en avføringsprøve for å estimere sammensetning, mangfold og potensielle mikrobielle funksjoner. Nøyaktig konfigurasjon er den som er angitt i fanen og aksepterte sammendrag.

6.2 Starter. Mikrobiell mangfold, tarmvelværescore, indikatorer for tarm-hjerne-aksen og næringsstoffmetabolisme, og sammenligning av mikrobiell profil med aldersintervaller. Sammenligningen måler ikke reell biologisk alder eller er en klinisk indikator.

6.3 Advanced. Legger til moduler basert på mikrobielle mønstre relatert i litteraturen til funksjonell helse, mikrobiell hormonprofil, munn-tarm-forhold, betennelse, bakterieovervekst, histamin og systemisk beskyttelse. Diagnostiserer ikke betennelse, lekkasje, SIBO, intoleranser eller sykdom.

6.4 Ultra. Legger til større dybde, likhetspoeng via maskinlæring, resistom og personlige retningslinjer for kosthold, matvarer og probiotika. Poengene er ikke individuelle kliniske sannsynligheter; resistomet er ikke et antibiogram; og retningslinjene er ikke individualisert diett eller forskrivning.

6.5 Antallet rapporter, mikroorganismer, funksjoner eller avlesninger som annonseres, beskriver gjeldende tekniske konfigurasjon eller mål, men nyttige avlesninger avhenger av kvalitetskontroll, filtrering, overflod og referansebaser. Ingen garanti for å identifisere alle mikroorganismer eller jevn dekning.

6.6 Moduler kan oppdateres i henhold til paragraf 4. Informert samtykke inneholder vitenskapelige og tekniske begrensninger og bør leses før aktivering av settet.

7.1 Når tilgjengelig, kan du oppgradere ett nivå om gangen: Starter → Advanced eller Advanced → Ultra. Å oppnå Ultra fra Starter krever to separate oppgraderinger. Hver oppgradering er et separat kjøp.

7.2 Oppgraderingen kan tolke eksisterende data på nytt, uten ny prøve eller ny sekvensering. Dette avhenger av kvalitet, format, teknisk kompatibilitet, prøvens alder og territorial tilgjengelighet, og vil bli bekreftet før betaling.

7.3 Hvis du låser opp nye kategorier av innhold eller tolkning, må du bekrefte gjeldende informerte samtykke før utstedelse. Oppgraderingen alene gir ikke tillatelse til forskning eller kombinasjon av data med andre tjenester fra , .

7.4 Den spesifikke tidsfristen for en oppgradering vil være den som vises før betaling. Den starter når bestillingen og korrekt kobling til kontoen eller kit-koden er fullført.

7.5 En tidsmessig sammenligning krever en ny prøve. En endring mellom rapporter alene viser ikke at en intervensjon har forårsaket bedring eller forverring.

8.1 Tilgjengelighet avhenger av bostedsland, kjøp, levering, henting, retur, laboratorium og presentasjon av resultater. Dokumentasjon, profesjonell, spesifikt laboratorium, klinisk bekreftelse eller begrensning av moduler kan kreves.

8.2 Du må oppgi din faktiske lokasjon og ikke omgå kontroller ved bruk av VPN, falsk adresse, videresending eller uautorisert overføring av prøver. Manglende overholdelse gir rett til å suspendere prosessen og kreve, der det er aktuelt, de direkte og godkjente kostnadene som er pådratt.

8.3 Vi kan avslå kontrakten, tilpasse prosessen, ekskludere moduler eller trekke tilbake tjenesten i et område når vi ikke kan oppfylle lokale krav, eller på grunn av sikkerhet eller utilgjengelighet hos leverandører. Betalte og ikke-leverte tjenester vil bli refundert, uten å begrense rettigheter for manglende overholdelse eller manglende samsvar.

9.1 Kjøp krever 18 års alder og juridisk handleevne. En mindreårig person oppretter ikke en kontraktskonto alene.

9.2 Ved gaver eller flere bestillinger samtykker ikke betaleren på vegne av andre voksne eller godtar deres resultater. Hver deltaker må identifisere seg og individuelt godta informert samtykke og frivillige valg før analysen.

9.3 For mindreårige på minst tre år eller personer med støttetiltak vil representasjon, foreldreansvar, verge eller omfanget av støtten bli verifisert i samsvar med informert samtykke. Analysen ikke før dette er bekreftet. For mindreårige utstedes verken resistom eller personlige anbefalinger.

9.4 Det er forbudt å sende en prøve eller data fra en annen person uten gyldig samtykke eller bekreftet representasjon. Vi kan blokkere settet, avbryte analysen og samarbeide med myndighetene når det er rimelig mistanke om ulovlig bruk.

10.1 Før betaling vil totalprisen, avgifter, frakt og eventuelle løpende kostnader vises ---hvis noen---. Prisendringer påvirker ikke allerede aksepterte bestillinger.

10.2 Betalingsmidlene er de som er angitt på nettstedet. Betalingsleverandøren kan pålegge valutagebyrer utenfor Vivabiomas kontroll. Hvis betalingen blir avvist, tilbakekalt eller viser seg å være uredelig, kan vi suspendere leveringen til forholdene er ordnet opp, uten å dobbeltbelaste eller hindre legitime krav.

10.3 Den elektroniske fakturaen vil bli utstedt med de oppgitte dataene. Du må korrigere dem før du bekrefter bestillingen eller ber om retting i henhold til skattereglene.

10.4 Kampanjer, kuponger og gaver styres av de kommuniserte betingelsene, kan ikke kombineres med mindre det er uttrykkelig angitt, kan ikke byttes mot penger og påvirker ikke garanti- eller angrerettigheter.

10.5 En åpenbar feil i prisen behandles i henhold til punkt 3.4. Vi kan ikke påberope oss den hvis den ikke var objektivt gjenkjennelig eller hvis vi allerede har akseptert og utført bestillingen med kjennskap til feilen.

11.1 Vi leverer settet uten unødig forsinkelse og, med mindre annet er avtalt, innenfor den gjeldende lovbestemte fristen. Risikoen for tap eller skade overføres til forbrukeren når han eller en angitt tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk får besittelse av det; hvis han velger en transportør som ikke tilbys av Vivabioma, overføres risikoen når denne mottar varen fra oss.

11.2 Hvis leveringsmåten tillater et hentested og transportøren leverer varen dit etter et leveringsforsøk eller ved fravær, vil han varsles. Han må hente den innen fristen. Hvis varen returneres til avsenderen på grunn av feil adresse, fravær eller manglende henting som kan tilskrives ham, kan vi kreve betaling for ny forsendelse eller de direkte kostnadene som er informert på forhånd, uten at dette påvirker garantien for mangler eller tap under vårt ansvar.

11.3 Hvis pakken kommer skadet, ufullstendig eller ikke kommer frem, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig og ta vare på emballasje og bevis. Manglende umiddelbar varsling fjerner ikke de lovbestemte rettighetene, men kan gjøre den logistiske undersøkelsen vanskeligere.

11.4 Den første forsendelsen og retur av prøven er inkludert når dette er angitt og utføres fra samme land som kjøpet med den offisielle etiketten. Hvis du bruker uautorisert transport eller endrer ruten, påtar du deg risikoen frem til mottak på laboratoriet, med unntak av Vivabiomas juridiske ansvar.

11.5 Ved internasjonale forsendelser kan det oppstå avgifter, toll eller fortolling som er mottakerens ansvar når dette er informert. Mottakeren kan handle som importør. Du må aldri sende en prøve i strid med lokale forbud.

12.1 Settet må registreres før prøvetaking; uten registrering kan vi ikke koble prøven til kontoen din eller utstede resultater.

12.2 Du må aktivere settet og sende inn prøven innen 12 måneder fra kjøpsdatoen og, uansett, før utløpsdatoen som er trykt. Hvis den første av disse grensene overskrides, kan vi avvise prøven hvis kvaliteten ikke kan garanteres, og tilby erstatningsmateriell eller en ny analyse til oppgitt pris. Tidsfristen begrenser ikke garantier for feil eller gjelder ikke når forsinkelsen kan tilskrives Vivabioma.

12.3 Du må følge instruksjonene for innsamling, oppbevaring og pakking, bruke den offisielle etiketten og sende inn prøven raskt. En utilstrekkelig mengde, forurensning, feil temperatur, forsinkelse eller feil emballasje kan ugyldiggjøre den.

12.4 Hvis brukeren skader, forurenser, mister eller misbruker materialet, gis det ingen gratis erstatning. Kundeservice kan gi en kupong eller en erstatningspris som dekker materiell og frakt, uten å kreve betaling for den allerede kjøpte analysen på nytt. Dette gjelder ikke for mangler ved settets samsvar.

13.1 Resultatmål er estimater med mindre spesifisert eksplisitt som maksimale. De begynner når en gyldig prøve ankommer laboratoriet og registrering, representasjon og verifisering er fullført. Vi vil informere om relevante forsinkelser.

13.2 Dersom en korrekt innsamlet og innsendt prøve via autorisert bane ikke består kontrollen på grunn av årsaker som ikke kan tilskrives brukeren, vil den første gjentakelsen være gratis og inkludere nytt materiale, autorisert transport og nødvendig analyse.

13.3 Dersom ugyldighet skyldes en tilskrivelig manglende overholdelse av instruksjoner for innsamling, oppbevaring, mengde, forurensning, merking, tidsfrist eller innsending, vil gjentakelsen ikke være gratis. Tilskrivelighet må støttes av et objektivt, verifiserbart element – utgått eller uregistrert sett, feil merking eller retur Bane, innsending utenfor tidsfrist, åpenbart manipulert materiale eller utilstrekkelig mengde som kan tilskrives innsamling. I mangel av et slikt element, vil hendelsen behandles som ikke tilskrivelig brukeren, og gjentakelsen vil være gratis i henhold til punkt 13.2. Før betaling vil det bli informert om prisen for materialet, logistikken og, om relevant, den nye prosesseringen.

13.4 Dersom den autoriserte transportøren mister prøven etter at brukeren har dokumentert korrekt levering, vil vi tilby gratis gjentakelse. Dersom en annen transportør eller merking ble brukt uten autorisasjon, gjelder punkt 11.4.

13.5 Dersom en gyldig prøve ikke gir et brukbart resultat etter gjentakelse som ikke kan tilskrives brukeren, vil vi tilby, etter behov, ny utførelse, prisreduksjon eller heving og refusjon av den ikke-konforme delen. Gratis gjentakelse erstatter ikke rettslige virkemidler for samsvar.

14.1 Resultatene leveres digitalt i kundeområdet. Bestillingen vil angi om det finnes ytterligere formater.

14.2 Hver rapport identifiseres med versjon og dato. Den kan oppdateres på grunn av bevis, metodikk, sikkerhet eller korreksjon innenfor de avtalte funksjonene og i samsvar med punkt 4.

14.3 Hvis vi oppdager en vesentlig feil, kan vi midlertidig trekke tilbake rapporten, korrigere den og varsle om den nye versjonen. Når det er teknisk rimelig, vil vi beholde versjonssporet eller tillate nedlasting av den erstattede kopien identifisert som sådan.

14.4 En oppdatert rapport skriver ikke om den biologiske sammensetningen av prøven: den kan endre klassifiseringen eller tolkningen på grunn av nye grunnlag, algoritmer eller kriterier. Det garanteres ikke at fremtidige metoder vil reprodusere tidligere resultater nøyaktig.

15.1 Du kan laste ned rapporter og dataformater som tilbys for produktet eller som kreves ved lov. Rettigheten til dine data inkluderer ikke kildekode, modeller, parametere, baselines, proprietær metodikk eller tredjepartsinnhold.

15.2 Rapporter forblir tilgjengelige så lenge kontoen er aktiv, med forbehold om vedlikehold og juridiske forpliktelser. Vi anbefaler at du beholder en sikker kopi.

15.3 Vi beholder de tekniske filene som er nødvendige for support, kontroll, utvidelser og reinterpretasjoner så lenge behovet eksisterer og i samsvar med informert samtykke. Hvis du ber om sletting, vil vi varsle deg hvis det hindrer fremtidige utvidelser, reanalyser eller verifikasjoner.

15.4 Nedleggelse eller sletting omfatter ikke informasjon som er blokkert på grunn av juridiske, skattemessige, kvalitets-, sikkerhets- eller kravsrettslige forpliktelser. Bruk under blokkeringen er begrenset til disse formålene.

16.1 Hvis en konsultasjon tilbys, vil det før bestilling identifiseres tjenesteyter, kvalifikasjon, gjenstand, varighet, pris, modalitet, land og regler for avbestilling, endring, forsinkelse og manglende oppmøte. Det er en frivillig avtale og atskilt fra analysen.

16.2 En konsultasjon er ikke en akuttjeneste eller garanterer diagnose, behandling eller resultat. Ved alvorlige eller akutte symptomer bør du oppsøke helsetjenester.

16.3 Profesjonell tilgang gir tillatelse til en identifisert mottaker, for et bestemt omfang og varighet. Det kan trekkes tilbake; tilbaketrekkingen forhindrer ny tilgang, men sletter ikke kopier som er lovlig lastet ned eller innlemmet i profesjonell dokumentasjon.

16.4 Vivabioma er ansvarlig for sin plattform; profesjonell er ansvarlig for habilitering, taushetsplikt og senere bruk, med mindre skjemaet identifiserer dem som direkte ansatt av GENELINK.

16.5 USA. I sin direkte tjeneste til forbrukeren presenterer ikke Vivabioma seg som en enhet dekket av HIPAA eller aksepterer informasjon sendt av en enhet dekket under en Business Associate Agreement, med mindre det er en spesifikk skriftlig avtale. En annen ytelse kan være underlagt et regime som eksplisitt identifiseres.

17.1 Bestillingen kan inkludere en fysisk vare, logistikk, analyse, digital tjeneste og digitalt innhold. Hver komponent beholder sitt tilsvarende lovregime; et unntak som gjelder for en, utvides ikke automatisk til de andre.

17.2 Som forbruker har du 14 kalenderdager til å trekke deg uten grunn. For settet begynner fristen ved materiell ervervelse; for tjenester ved inngåelse av avtale; og for digitalt innhold, i henhold til gjeldende lov.

17.3 Du kan trekke deg ved hjelp av skjemaet i Vedlegg I, enhver utvetydig erklæring sendt til info@vivabioma.com, eller når aktivert, online-tilbaketrekningsfunksjonen tilgjengelig i din konto. Funksjonen vil være synlig i løpet av fristen og vil umiddelbart utstede en bekreftelse med innhold, dato og klokkeslett på et varig medium.

17.4 Vi vil kun starte en del av en tjeneste som krever det i løpet av tilbaketrekningsperioden hvis du eksplisitt ber om det i en separat handling. Hvis du trekker deg før fullføring, kan du bli belastet for den faktiske andelen som er levert, beregnet på grunnlag av den totale prisen eller den informerte nedbrytingen; ingen kostnad vil bli belastet hvis nødvendig informasjon eller forespørsel manglet.

17.5 Retten til en fullstendig utført tjeneste bortfaller kun hvis den startet med forhåndssamtykke og erkjennelse av at den ville gå tapt ved fullføring. For digitalt innhold uten materielt medium bortfaller det kun ved oppstart med forhåndssamtykke, anerkjennelse av tap og kontraktsmessig bekreftelse. Disse handlingene antas ikke av informert samtykke.

17.6 Innsamlingsmaterialet er en forseglet vare som ikke er egnet for retur av helse- og hygienegrunner når den er forseglet. Unntaket påvirker den fysiske komponenten som er åpnet og eliminerer ikke i seg selv tilbaketrekking av analyser eller innhold som ikke er startet. Det påvirker heller ikke samsvarsgarantien.

17.7 Hvis settet forblir forseglet, må du returnere det innen 14 dager etter å ha varslet om tilbaketrekking. Vi vil refundere det lovpålagte beløpet, inkludert standard frakt når det er aktuelt, innen 14 dager etter kommunikasjon; vi kan holde tilbake refusjonen av varen til vi mottar den eller bevis på forsendelse. Direkte kostnad for retur dekkes av forbrukeren hvis informert, unntatt ved defekt.

18.1 Kitt og varer er omfattet av lovfestet garanti. I Spania er den generelle fristen tre år fra levering; i andre territorier gjelder gjeldende ufravikelige regler.

18.2 Digitalt innhold og digitale tjenester skal være i samsvar med kontrakten, objektivt forventede egenskaper og offentlige uttalelser som er juridisk bindende. Vi vil sørge for nødvendige oppdateringer i den påkrevde perioden.

18.3 Ved manglende samsvar kan du be om samsvarsretting, omlevering, prisreduksjon eller heving av kjøpet under de lovbestemte forutsetningene og rekkefølgen. Ingen kommersiell praksis erstatter disse rettsmidlene.

18.4 Vi er ikke ansvarlige for en mangel som utelukkende skyldes unnlatelse av å installere en oppdatering som det er informert om, dersom instruksjonene var tilstrekkelige, eller for inkompatibiliteter med utstyr eller programvare som det tidligere er informert om at ikke er kompatibelt.

19.1 Direkte forbrukerrapporter har et informativt, pedagogisk og velværeformål, med unntak av en konkret tjeneste som identifiseres som helsetjeneste i henhold til landet. De diagnostiserer, bekrefter eller utelukker ikke sykdom og bør ikke brukes alene til å initiere, stoppe eller justere behandlinger, antibiotika, kosttilskudd eller terapeutiske dietter.

19.2 Vivabioma er ikke en avføringsdyrkning eller en diagnostisk test for infeksjon, betennelse, lekkasje, SIBO, intoleranse, kreft eller annen sykdom. Resistomet er ikke et antibiotikogram.

19.3 Enhver helse- eller ernæringsbeslutning bør evalueres av en profesjonell med symptomer, sykehistorie og medisinering. Et relevant funn bør bekreftes med den passende kliniske testen på et autorisert senter eller laboratorium.

19.4 Den regulatoriske klassifiseringen avhenger av tiltenkt formål og sammensetningen av etikett, instruksjoner, nettside, reklame og salg, ikke bare av disse vilkårene. Hvis en modul tilbys som et medisinsk produkt eller en helsetjeneste, vil prekontraktuell informasjon identifisere status, profesjonell, laboratorium og prosess.

19.5 Fullstendige vitenskapelige begrensninger, inkludert variasjon, klassifisering, relativ overflod, patogener, resistom, AI og anbefalinger, er angitt i samtykkeerklæringen.

20.1 Du beholder de juridiske rettighetene til dine personopplysninger og kan bruke dine nedlastinger. GENELINK og dets lisensgivere beholder rettighetene til nettet, programvaren, databasene, modellene, algoritmene, metodikken, designet, tekstene, varemerkene, tolkningsrapportene og annet beskyttet innhold.

20.2 Du mottar en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å se og laste ned dine rapporter, beholde en kopi og dele den privat med familie eller fagpersoner. Ingen kode, kunnskapsbase, modeller eller rettigheter til kommersiell utnyttelse overføres.

20.3 GENELINK forbeholder seg uttrykkelig, også ved hjelp av maskinlesbare metoder der det er aktuelt, rettighetene til tekst- og datagruvedrift på sine verk, databaser og innhold i henhold til artikkel 67.3 i Kongelig Lovdekret 24/2021 og tilsvarende regler. Forbeholdet påvirker ikke rettmessige, ugjenkallelige lovfestede unntak eller brukerens rettigheter til egne data.

20.4 Uten skriftlig tillatelse, unntatt bruk tillatt ved lov, er det forbudt:

• Å publisere, videreselge, underlisensiere, kommersielt utnytte eller gi systematisk tilgang til rapporter, innhold, pakker eller kontoer.
• Å masseutvinne, skrape, bruke roboter, automatisere spørringer eller omgå grenser, geoblokkering, autentisering, sikkerhet eller betalinger.
• Å foreta omvendt konstruksjon, dekompilering eller rekonstruksjon av algoritmer, modeller, taksonomier, regler eller kunnskapsbaser, med unntak av ugjenkallelige unntak.
• Å trene, justere, evaluere, sammenligne eller mate kunstig intelligens- eller maskinlæringssystemer med tekster, rapporter, metadata, struktur eller beskyttet innhold fra Vivabioma.
• Å lage eller forbedre konkurrerende produkter ved systematisk bruk av innhold, taksonomier, grensesnitt eller rapportstruktur.
• Å bruke resultater til selvkutdiagnostikk, selvmedisinering, valg av antibiotika, rettsmedisinske formål, juridisk faderskap, arbeidsbeslutninger, forsikring, immigrasjon eller diskriminering.
• Å presentere en rapport som et validert klinisk bevis når det ikke er tilfelle, slette versjonsmerknader eller tilskrive Vivabioma modifiserte påstander.

20.5 Forbudene hindrer ikke utøvelse av databeskyttelsesrettigheter, kommunikasjon av informasjon til en fagperson, lovlig privat kopiering, godtroende undersøkelse av en sårbarhet under et autorisert program, eller ugjenkallelige bruksområder.

21.1 Behandling av data og prøver reguleres av informert samtykke og personvernpolicy. Ikke-essensielle informasjonskapsler krever samtykke i henhold til cookiepolicyen.

21.2 Intern forskning, ekstern vitenskapelig forskning, utvikling med kommersielle samarbeidspartnere og Vivabioma--tellmeGen kombinasjon er frivillige, uavhengige og trekkbare alternativer. De betinger verken kjøp, ordinær pris eller støtte.

21.3 Først når du har gitt samtykke i den aktuelle kategorien, kan GENELINK bruke pseudonymiserte eller anonymiserte data til å utvikle, trene, validere og revidere analytiske modeller eller AI-systemer innenfor de beskrevne retningslinjene. Disse vilkårene utvider ikke samtykket.

21.4 Forbudet i avsnitt 20 beskytter GENELINKs innhold mot tredjeparts bruk; det gjør ikke brukerdata til GENELINKs eiendom, og det begrenser ikke deres juridiske rettigheter.

21.5 Forskning med den fysiske prøven er ikke angitt og krever separat samtykke og gjeldende prosjekt-, samlings- eller biobankregime.

22.1 Vi kan suspendere tilgang eller behandling, med varsel når det er mulig, på grunn av svindel, manglende betaling, sikkerhetsrisiko, alvorlig brudd, forbudt bruk, demonstrasjon eller data uten legitimering eller territoriell omgåelse.

22.2 Tiltaket vil være nødvendig og proporsjonalt. Hvis det kan rettes opp, gir vi rimelig frist, med unntak av sikkerhetskrav, svindel, risiko for tredjeparter eller juridisk umulighet.

22.3 Før endelig lukking tillater vi nedlasting av tilgjengelige rapporter og data, med mindre en juridisk forpliktelse, myndighetsordre eller midlertidig og begrunnet sikkerhetstiltak hindrer dette. Restriksjonen vil bli fjernet når årsaken opphører.

22.4 Du kan stenge kontoen din. Lukking er ikke automatisk lik sletting av alle data eller tilbaketrekking av valgfrie samtykker: plattformen må tillate håndtering av hver handling og forklare effektene.

23.1 GENELINK forplikter seg til å utføre det som er avtalt med aktsomhet og i samsvar med bestillingen, disse vilkårene, samtykkeerklæringen og gjeldende teknikk. Det gis ingen garanti for en bestemt mikroorganisme, et resultat, en fordel eller en anbefaling når naturen og begrensningene rimeligvis hindrer slik garanti.

23.2 I den grad skaden ikke skyldes egen misligholdelse, er vi ikke ansvarlige for beslutninger tatt i strid med avsnitt 19; tolkninger fra tredjeparter; unøyaktige selvrapporterte data; frivillig offentliggjøring; bruk av utdaterte kopier; eller tap eller ugyldighet forårsaket av ansvarlig misligholdelse av innsamling, oppbevaring eller forsendelse.

23.3 For brukere som ikke har juridisk status som forbrukere, og når loven tillater det, er det kontraktsmessige ansvaret for forutsigbare direkte skader og ikke-vesentlige forpliktelser begrenset til beløpet som er betalt for den berørte tjenesten; tapt fortjeneste og indirekte tap er unntatt. For forbrukere gjelder enhver begrensning bare i den grad det er tillatt og reduserer aldri ufravikelige rettigheter.

23.4 Ingenting begrenser ansvar for forsett eller grov uaktsomhet; død eller personskade som følge av uaktsomhet; defekt produkt; ansvarlig brudd på data eller konfidensialitet; manglende samsvar; vesentlige forpliktelser; eller ethvert ansvar som ikke kan begrenses.

23.5 Brukeren vil iverksette rimelige tiltak for å unngå eller redusere skader, for eksempel ved å oppbevare nedlastinger og varsle om hendelser. Dette forskyver ikke GENELINKs lovpålagte byrder eller reduserer ufravikelige rettsmidler.

24.1 Vi kan benytte oss av leverandører av infrastruktur, hosting, betaling, logistikk og support, og forbli ansvarlige for våre forpliktelser overfor kunden.

24.2 Vi kan overdra kontrakten ved fusjon, fisjon, finansiering, restrukturering, salg av eiendeler eller overføring av virksomheten eller merkenavnet Vivabioma dersom etterfølgeren påtar seg forpliktelser, ikke reduserer rettigheter eller pålegger kostnader. Vi vil bli informert om varig støtte.

24.3 Denne klausulen alene gir ikke tillatelse til autonomt salg av personopplysninger eller prøver. All overføring er underlagt personvernreglene, informert samtykke og loven.

24.4 Kontoen er personlig og kan ikke overføres med unntak av en eksplisitt forutsatt gave, lovbestemt arv eller skriftlig samtykke.

25.1 Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor deres rimelige kontroll: naturkatastrofer, epidemier, konflikter, myndighetsaksjoner, generelle strøm-, telekommunikasjons- eller transportavbrudd, kritiske leverandørfeil eller cyberangrep som ikke kan unngås til tross for passende tiltak.

25.2 Den berørte parten skal informere og begrense. Force majeure fritar ikke fra lovpålagte sikkerhetstiltak eller refusjon av ytelser som definitivt ikke kan gjennomføres.

25.3 Hvis dette vedvarer og frustrerer formålet med kontrakten, kan enhver part oppløse kontrakten med den berørte parten, med refusjon av betalte og ikke-leverte ytelser og andre ufravikelige rettigheter.

26.1 Du kan klage til info@vivabioma.com. Vi vil bekrefte mottak og svare innen gjeldende lovpålagte frister og, normalt, innen maksimalt 30 dager.

26.2 Du kan henvende deg til forbrukerorganene og tvisteløsningsorganene i ditt land. Forbrukerklagenemnda vil være kompetent når GENELINK er tilsluttet eller aksepterer den konkrete voldgiften. Den tidligere europeiske plattformen for tvisteløsning på nett er avskaffet og bør ikke brukes som kanal.

26.3 For sikkerhets- eller kvalitetshendelser, skriv til info@vivabioma.com. Vi kan undersøke, korrigere, midlertidig trekke tilbake eller utstede rapporter på nytt og varsle myndighetene når det er aktuelt.

27.1 Kontraktsmessige kommunikasjoner sendes til e-postadressen til kontoen. Varsler på plattformen som krever varig støtte kan lastes ned eller sendes via e-post. Du må holde dataene dine oppdaterte.

27.2 Vi registrerer bestilling, produkt, land, pris, versjon og fingeravtrykk av dokumenter, dato og klokkeslett, akseptshandlinger, samtykker, kommunikasjon og de proporsjonale tekniske identifikatoren som er nødvendige for sikkerhet og bevis.

27.3 Elektroniske registreringer er bevis, ikke ugjendrivelige antagelser. Kunden kan laste ned sin kopi og fremlegge bevis på det motsatte.

28.1 Delvis ugyldighet. Hvis en klausul er ugyldig eller ugjennomførbar, forblir resten gyldig og bestemmelsen skal tolkes i samsvar med den ufravikelige normen og det nærmeste lovlige formålet.

28.2 Ingen frafall. Manglende rettidig utøvelse av en rett innebærer ikke fremtidig frafall.

28.3 Integritet. Bestillingen og dokumentene i avsnitt 2 utgjør avtalen om dens formål, uten å utelukke rettigheter basert på juridisk bindende offentlige erklæringer eller ansvar for villedende informasjon.

28.4 Overskrifter. Titlene letter lesningen og begrenser ikke innholdet i klausulene.

29.1 Kontrakten kan inngås på de tilgjengelige språkene. Originalen er på spansk; oversettelsene er ment å lette forståelsen. Ved uoverensstemmelser skal den avtalte versjonen eller løsningen som kreves av obligatorisk lov i forbrukerens land gjelde.

29.2 Spansk lov gjelder. Forbrukeren beholder de obligatoriske lovbestemmelsene og kan gå til domstolene i sitt bosted. For ikke-forbrukerforhold underkaster partene seg domstolene i Valencia, med mindre det er spesifikk gyldig avtale.

30.1 Kode: VB-TL-2026-01. Ikrafttredelsesdato: 14. september 2026. Erstatter versjonen fra 1. mars 2026 for kontrakter inngått fra og med den datoen.

30.2 Gjeldende versjon for hver bestilling forblir identifisert i bekreftelsen og tilgjengelig fra kontoen eller support. En senere versjon erstatter ikke tidligere akseptert bevis retroaktivt.

Du skal kun fylle ut og sende inn dette skjemaet hvis du ønsker å trekke deg. Du kan bruke enhver annen utvetydig erklæring eller nettfunksjonen når den er tilgjengelig.

Til GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spania --- info@vivabioma.com

Jeg melder herved at jeg trekker meg fra min kjøpsavtale av følgende vare eller ytelse av følgende tjeneste: ______________________________

Ordrenummer eller kodesett: ______________________________

Bestilling utført __________________ / mottatt __________________

Forbrukerens navn: __________________________________________

Forbrukerens adresse: ________________________________________

E-postadresse brukt ved kjøp: __________________________

Forbrukerens signatur (kun hvis presentert på papir): __________________

Dato: __________________