Juridische termen en gebruiksvoorwaarden van Vivabioma™

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van de website en de contractering van de diensten van GENELINK, S.L. ("Vivabioma"). Lees ook de Geïnformeerde Toestemming en het Privacybeleid voordat u een kit activeert. Alleen al het surfen op de website betekent geen acceptatie van een aankoop of een optionele toestemming.

• Het product, het land, de totaalprijs, belastingen, verzending en toepasselijke bijzondere voorwaarden worden getoond vóór de betaling en bevestigd op duurzame opslag.
• Consumentenrapporten zijn informatief, educatief en gericht op welzijn. Ze stellen geen diagnoses, sluiten geen ziekten uit, meten op zichzelf geen ontstekingen, doorlaatbaarheid of SIBO en maken het niet mogelijk om antibiotica of behandelingen te kiezen.
• De termen gezondheid, risico, voorspelling, biologische leeftijd, resistoom, precisie of plan beschrijven indices, associaties of algoritmische vergelijkingen; het zijn geen individuele klinische waarschijnlijkheden of voorschriften.
• Het microbioom verandert in de loop van de tijd: elk rapport beschrijft het moment van de steekproef en is onderworpen aan de beperkingen van de Informed Consent.
• U kunt Starter → Advanced of Advanced → Ultra uitbreiden, één niveau per keer, door een aparte aankoop en het herinterpreteren van de opgeslagen gegevens wanneer technisch mogelijk.
• Herroepingstermijn is 14 kalenderdagen. Het openen van de verzegeling kan de retournering van de fysieke component uitsluiten om hygiënische redenen, maar elimineert op zichzelf niet de rechten op nog niet uitgevoerde diensten of inhoud.
• Onderzoek, commerciële ontwikkeling, training van AI met uw gegevens en de Vivabioma--tellmeGen combinatie zijn vrijwillig en vereisen aparte opties in de Informed Consent.

Eigenaar van de website en dienstverlener: GENELINK, S.L., eigenaar van Vivabioma™. NIF B98649494. Maatschappelijke zetel: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanje.

Handelsregister van Valencia: deel 9817, boek 7099, folio 82, blad V-160314, inschrijvingen 1e en 2e. Gezondheidsautorisatie nr. 11540 van het Ministerie van Volksgezondheid van de Generalitat Valenciana.

Algemeen contact, ondersteuning en klachten: info@vivabioma.com · Telefoon: +34 960 090 596 · Gegevensbescherming: lopd@tellmegen.com · Functionaris voor gegevensbescherming: dpo@tellmegen.com

Vivabioma en tellmeGen zijn merken van GENELINK en delen bepaalde bedrijfssystemen en privacykanalen. Dit autoriseert de combinatie van gegevens van beide diensten niet; de koppeling vereist de vrijwillige specifieke optie van Geïnformeerde Toestemming.

De dienst wordt georganiseerd vanuit Spanje. De laboratoria en leveranciers die gegevens verwerken, worden geïdentificeerd in de geldende lijst die toegankelijk is via het privacybeleid. Een wijziging van leverancier breidt de doeleinden niet uit en vermindert de rechten niet.

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die toegang krijgen tot de Website, een account aanmaken of kits, analyses, uitbreidingen, digitale inhoud of consultaties afsluiten. Verkoop aan distributeurs, professionals, bedrijven en instellingen wordt bovendien beheerst door hun specifieke voorwaarden of contracten.

2.2 Het contract, in de versie die vóór betaling is weergegeven en op een duurzame drager is bevestigd, bestaat uit:

• De bestelovereenkomst en de bijzondere voorwaarden, waarin product, land, prijs, belastingen, verzending en, indien van toepassing, specifieke levertijd of functionaliteit worden geïdentificeerd.
• Deze Voorwaarden.
• De Geïnformeerde Toestemming voor de analyse van het darmmicrobioom.
• De productbeschrijving en beperkingen die zichtbaar zijn vóór het afsluiten van de overeenkomst.
• Het herhalings- en retourbeleid en het beleid inzake consultaties die uitdrukkelijk in de bestelling zijn opgenomen.
• Het privacybeleid en het cookiebeleid, zoals informatie over gegevensverwerking en trackingtechnologieën, zonder afbreuk te doen aan de desbetreffende wettelijke grondslag.

2.3 Bij monsters, analyses en toestemmingen prevaleert de Geïnformeerde Toestemming; bij gegevensbescherming het privacybeleid; bij product, prijs en bijzondere voorwaarden de bestelovereenkomst; en bij contractafsluiting deze Voorwaarden. Een specifieke beschrijving prevaleert boven een algemene en dwingende wettelijke voorschriften prevaleren altijd.

2.4 Indien u via een geautoriseerde distributeur koopt, kan deze verantwoordelijk zijn voor de verkoop, facturering en levering, terwijl GENELINK de analyse of het platform levert onder de voorwaarden die vóór aankoop zijn geïdentificeerd. De verdeling van verantwoordelijkheden zal duidelijk worden weergegeven.

3.1 Voordat u betaalt, kunt u de bestelling controleren en corrigeren. De definitieve knop zal ondubbelzinnig aangeven dat er een betalingsverplichting bestaat. De aanvaarding van deze Voorwaarden zal gescheiden zijn van optionele toestemmingen en geen enkele vrijwillige optie zal vooraf zijn aangevinkt.

3.2 Door op de betaalknop te klikken, plaatst u een bestelling. De automatische ontvangstbevestiging bevestigt alleen de ontvangst ervan, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat deze acceptatie vormt. Het contract wordt gevormd wanneer GENELINK de acceptatiebevestiging stuurt of ondubbelzinnig begint met de prestatie. Een betalingsautorisatie of -kosten vormen op zichzelf geen definitieve acceptatie.

3.3 Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling per e-mail of een ander archiefbaar middel binnen 24 uur daarna. Wanneer wij accepteren, sturen wij de contractuele samenvatting en een opslagbare kopie van deze Voorwaarden. Als beide berichten in één worden geïntegreerd, wordt dit uitdrukkelijk geïdentificeerd.

3.4 Wij kunnen de bestelling weigeren voordat wij deze accepteren wegens gebrek aan beschikbaarheid, territoriale of regelgevende beperking, technische onmogelijkheid, redelijk vermoeden van fraude of een duidelijke en objectief herkenbare fout in het product of de prijs. In dat geval annuleren wij de autorisatie of retourneren wij het volledig geïnde bedrag onverwijld.

3.5 De versie die in de bevestiging is geïdentificeerd, is van toepassing, geen latere versie, tenzij er een geldige wijziging is conform lid 4. Wij bewaren als bewijs de versie, de hash, de datum, het tijdstip, de bestelling en de acceptatiehandelingen gedurende de wettelijke termijnen; de klant kan zijn kopie downloaden.

4.1 We can modify these Conditions for future orders. Each version will have a code and date, and you can request the version history from info@vivabioma.com. They do not apply retroactively or reduce acquired rights.

4.2 In current or ongoing contracts, we will only modify content or services for a valid reason: legal or regulatory change; security, fraud, or abuse; scientific or technical evolution; interoperability; correction; continuity; supplier substitution; or territorial adaptation. The modification will not have any additional cost, except for express contracting of a new service.

4.3 We will inform you clearly and comprehensibly. If the change negatively affects access or use beyond the minimum, it will be communicated with reasonable notice on a durable medium and you may terminate without charge within 30 days of the communication or the application, whichever is later, unless you can keep the previous version at no cost in accordance with the law.

4.4 Corrections of material, security, or methodological errors may result in a report being temporarily withdrawn or reissued. The visible version and date allow distinguishing the previous output from the corrected one.

4.5 The evolution of the catalog does not make a future separately sold module included nor does it authorize the withdrawal of an essential promised functionality without legally applicable remedies.

5.1 U moet accurate gegevens verstrekken, deze up-to-date houden en uw inloggegevens beschermen. Indien aangeboden, raden we u aan tweefactorauthenticatie in te schakelen. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang; u bent alleen verantwoordelijk voor de activiteiten die aan u kunnen worden toegeschreven.

5.2 U mag zich niet voordoen als derden, kwaadaardige code of illegale inhoud invoeren, de service verstoren, niet-geautoriseerde reclame maken, kwetsbaarheden testen zonder toestemming, of inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, privacy of vertrouwelijkheid.

5.3 Wij streven naar continue beschikbaarheid, maar er kunnen onderhoudswerkzaamheden, updates, beveiligingsincidenten, storingen bij leveranciers of overmacht optreden. Indien redelijkerwijs mogelijk, zullen wij u op de hoogte stellen en de toegang behouden of de bijbehorende passende oplossingen toepassen.

6.1 Starter, Advanced en Ultra gebruiken shotgun metagenomische sequencing van een faecesmonster om de samenstelling, diversiteit en potentiële microbiele functies te schatten. De exacte configuratie is die van de geaccepteerde specificaties en samenvatting.

6.2 Starter. Microbiele biodiversiteit, darmwelzijnsindex, indicatoren van de darm-hersen-as en nutriëntenmetabolisme, en vergelijking van het microbiele profiel met leeftijdsbereiken. De vergelijking meet niet de werkelijke biologische leeftijd en is geen klinische indicator.

6.3 Advanced. Voegt modules toe op basis van microbiele patronen die in de literatuur verband houden met functionele gezondheid, microbieel hormoonprofiel, mond-darm-relatie, ontsteking, bacteriële overgroei, histamine en systemische bescherming. Het stelt geen ontsteking, doorlaatbaarheid, SIBO, intoleranties of ziekte vast.

6.4 Ultra. Voegt diepere analyse toe, gelijkenisindices door middel van machine learning, resistoom en gepersonaliseerde oriëntaties voor voeding, voedingsmiddelen en probiotica. Indices zijn geen individuele klinische waarschijnlijkheden; het resistoom is geen antibiogram; en oriëntaties zijn geen geïndividualiseerd dieet of voorschrift.

6.5 Het aantal gerapporteerde, micro-organismen, functies of metingen beschrijft de toepasselijke technische configuratie of doelstelling, maar nuttige metingen zijn afhankelijk van kwaliteitscontrole, filtering, overvloed en referentiebases. Er wordt geen garantie gegeven voor het identificeren van alle micro-organismen of uniforme dekking.

6.6 Modules kunnen worden bijgewerkt volgens sectie 4. De Informed Consent bevat de wetenschappelijke en technische beperkingen en moet worden gelezen voordat de kit wordt geactiveerd.

7.1 Wanneer beschikbaar, kunt u een enkel niveau tegelijk upgraden: Starter → Advanced of Advanced → Ultra. Om Ultra te bereiken vanuit Starter zijn twee afzonderlijke upgrades vereist. Elke upgrade is een aparte aankoop.

7.2 De upgrade kan bestaande gegevens herinterpreteren, zonder nieuwe monstername of nieuwe sequencing. Dit is afhankelijk van de kwaliteit, het formaat, de technische compatibiliteit, de ouderdom van het monster en de territoriale beschikbaarheid, en zal vóór betaling worden bevestigd.

7.3 Als u nieuwe categorieën van inhoud of interpretatie ontgrendelt, dient u de geldige Geïnformeerde Toestemming te bevestigen voordat deze wordt vrijgegeven. De upgrade alleen machtigt geen onderzoek of de combinatie van gegevens met een andere dienst van GENELINK.

7.4 De specifieke termijn van een upgrade is degene die wordt weergegeven vóór betaling. Deze gaat in wanneer de bestelling en de correcte koppeling met de account of kitcode zijn voltooid.

7.5 Een tijdelijke vergelijking vereist een nieuw monster. Een verandering tussen rapporten bewijst op zichzelf niet dat een interventie een verbetering of verslechtering heeft veroorzaakt.

8.1 Beschikbaarheid is afhankelijk van het land van residentie, aankoop, levering, afhaling, retour, laboratorium en indiening van resultaten. Documentatie, specifieke professional, laboratorium, klinische bevestiging of beperking van modules kan vereist zijn.

8.2 U moet uw werkelijke locatie aangeven en controles niet ontwijken met een VPN, een vals adres, doorsturen of ongeautoriseerd verplaatsen van monsters. Niet-naleving stelt ons in staat om de service te schorsen en, indien van toepassing, de directe en bewezen kosten te claimen.

8.3 We kunnen de contractering weigeren, de service aanpassen, modules uitsluiten of de service in een gebied stopzetten wanneer we niet kunnen voldoen aan lokale vereisten of vanwege veiligheid of onbeschikbaarheid van leveranciers. Het betaalde en niet geleverde bedrag zal worden terugbetaald, zonder beperking van rechten bij niet-nakoming of non-conformiteit.

9.1 De aankoop vereist 18 jaar en contractuele bekwaamheid. Een minderjarige creëert niet op eigen kracht het contractuele account.

9.2 Bij cadeaus of meervoudige bestellingen stemt de betaler niet in voor andere volwassenen noch krijgt toegang tot hun resultaten. Elke deelnemer moet zich identificeren en individueel instemmen met de Geïnformeerde Toestemming en de vrijwillige opties vóór de analyse.

9.3 Voor minderjarigen van ten minste drie jaar of personen met ondersteuningsmaatregelen wordt de vertegenwoordiging, ouderlijke macht, voogdij of reikwijdte van de ondersteuning geverifieerd in overeenstemming met de Geïnformeerde Toestemming. De analyse wordt niet gestart voordat dit is bewezen. Bij minderjarigen worden geen resistoom of gepersonaliseerde aanbevelingen afgegeven.

9.4 Het is verboden een monster of gegevens van een andere persoon te verzenden zonder geldige toestemming of bewezen vertegenwoordiging. We kunnen de kit blokkeren, de analyse annuleren en samenwerken met de autoriteiten wanneer er een gegrond vermoeden bestaat van illegaal gebruik.

10.1 Vóór de betaling wordt de totale prijs, belastingen, verzendkosten en eventuele terugkerende kosten ---indien van toepassing--- getoond. Prijsveranderingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

10.2 De betaalmethoden zijn de op de website aangegeven methoden. De betalingsprovider kan valutacommissies in rekening brengen die buiten Vivabioma vallen. Indien de betaling wordt geweigerd, ongeldig verklaard of frauduleus blijkt, kunnen wij de levering opschorten totdat deze is geregulariseerd, zonder dubbele kosten of belemmering van legitieme claims.

10.3 De elektronische factuur wordt uitgereikt met de verstrekte gegevens. U dient deze te corrigeren alvorens de bestelling te bevestigen of rectificatie aan te vragen conform de fiscale regelgeving.

10.4 Promoties, coupons en geschenken worden beheerst door de gecommuniceerde voorwaarden, zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, worden niet ingewisseld voor geld en hebben geen invloed op garantie- of herroepingsrechten.

10.5 Een kennelijke prijsfout wordt behandeld conform paragraaf 3.4. Wij kunnen er geen beroep op doen indien deze niet objectief herkenbaar was of indien wij de bestelling reeds met kennis van de fout hebben geaccepteerd en uitgevoerd.

11.1 We will deliver the kit without undue delay and, unless otherwise agreed, within the maximum applicable legal period. The risk of loss or damage passes to the consumer when he or a designated third party, other than the carrier, acquires material possession; if you choose a carrier not offered by Vivabioma, the risk passes when it is handed over to them.

11.2 If the delivery method allows for a pick-up point and the carrier deposits it there after an attempted delivery or due to absence, you will be notified. You must collect it within the specified period. If it returns to the sender due to an incorrect address, absence, or failure to pick up, we may charge for the new shipment or direct costs previously informed, without prejudice to the guarantee for defects or loss under our risk.

11.3 If the package arrives damaged, incomplete, or does not arrive, inform us as soon as possible and keep the packaging and evidence. Failure to provide immediate notice does not eliminate legal rights, but it may hinder logistical investigation.

11.4 The initial shipment and the return of the sample are included when indicated and carried out from the same country of purchase with the official label. If you use unauthorized transport or alter the route, you assume the risk until reception at the laboratory, except for Vivabioma's legal liability.

11.5 In international shipments, taxes, duties, or customs procedures may arise, to be borne by the recipient when they have been informed. The recipient may act as the importer. You must never send a sample against a local prohibition.

12.1 De kit moet geregistreerd worden vóór de afname; zonder registratie kunnen we het monster niet koppelen aan het account en geen resultaten uitbrengen.

12.2 U dient de kit te activeren en het monster op te sturen binnen 12 maanden na aankoop en in elk geval vóór de afdrukdatum van de vervaldatum. Als een van deze limieten is overschreden, kunnen we het monster weigeren als de kwaliteit ervan niet gegarandeerd kan worden en kunnen we vervangend materiaal of een nieuwe cyclus aanbieden tegen de aangegeven prijs. De termijn beperkt geen garanties voor defecten en is niet van toepassing wanneer de vertraging Vivabioma te wijten is.

12.3 U dient de instructies voor inzameling, conservering en verpakking te volgen, het officiële etiket te gebruiken en het monster onmiddellijk op te sturen. Een onjuiste hoeveelheid, besmetting, temperatuur, vertraging of onjuiste verpakking kunnen het ongeldig maken.

12.4 Indien de gebruiker het materiaal beschadigt, besmet, verliest of onjuist gebruikt, is er geen gratis vervanging. De klantenservice kan een kortingsbon of vervangingsprijs verstrekken die materiaal en verzending dekt, zonder de reeds aangeschafte analyse opnieuw in rekening te brengen. Dit geldt niet voor conformiteitsdefecten van de kit.

13.1 De resultaten zullen naar verwachting worden geleverd, tenzij de specificatie expliciet anders aangeeft als maximaal. Dit geldt vanaf het moment dat een geldig monster in het laboratorium aankomt en de registratie, vertegenwoordiging en verificaties zijn voltooid. We zullen relevante vertragingen melden.

13.2 Als een correct afgenomen en verzonden monster via de geautoriseerde route faalt door een oorzaak die niet aan de gebruiker kan worden toegeschreven, is de eerste herhaling gratis en omvat deze nieuw materiaal, geautoriseerd transport en de noodzakelijke analyse.

13.3 Als de ongeldigheid voortvloeit uit een toerekenbare schending van de instructies voor afname, bewaring, hoeveelheid, besmetting, etikettering, termijn of verzending, is de herhaling niet gratis. De toerekenbaarheid moet worden ondersteund door een objectief verifieerbaar element — verlopen of niet-geregistreerde kit, onjuist etiket of retourroute, verzending buiten de gestelde termijn, duidelijk gemanipuleerd materiaal of onvoldoende hoeveelheid die aan de afname kan worden toegeschreven —. Bij gebreke van een dergelijk element zal de kwestie worden behandeld als niet toerekenbaar aan de gebruiker en zal de herhaling gratis zijn, conform artikel 13.2. Vóór de facturering zullen de kosten voor materiaal, logistiek en, indien van toepassing, nieuwe verwerking worden meegedeeld.

13.4 Als de geautoriseerde vervoerder het monster verliest nadat de gebruiker de correcte afgifte heeft aangetoond, zullen we een gratis herhaling toepassen. Indien zonder toestemming een andere vervoerder of etiket is gebruikt, is artikel 11.4 van toepassing.

13.5 Als een geldig monster na een herhaling die niet aan de gebruiker kan worden toegeschreven, geen bruikbaar resultaat oplevert, bieden we naar gelang het geval een nieuwe uitvoering, prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling van het niet-conforme deel aan. De gratis herhaling vervangt niet de wettelijke remedies voor conformiteit.

14.1 De resultaten worden digitaal geleverd in het klantenportaal. De bestelling geeft aan of er aanvullende formaten beschikbaar zijn.

14.2 Elk rapport wordt geïdentificeerd door versie en datum. Het kan worden bijgewerkt op basis van bewijs, methodologie, beveiliging of correctie binnen de gecontracteerde functies en volgens paragraaf 4.

14.3 Als we een materiële fout ontdekken, kunnen we het rapport tijdelijk intrekken, corrigeren en de nieuwe versie notificeren. Wanneer technisch redelijk, bewaren we het versie-spoor of staan we toe dat het vervangen exemplaar als zodanig wordt geïdentificeerd, wordt gedownload.

14.4 Een bijgewerkt rapport herschrijft niet de biologische samenstelling van de steekproef: het kan de classificatie of interpretatie veranderen door nieuwe bases, algoritmen of criteria. Er wordt niet gegarandeerd dat toekomstige methodologieën eerdere resultaten exact reproduceren.

15.1 U kunt de rapporten en dataformaten downloaden die voor het product worden aangeboden of wettelijk vereist zijn. Het recht op uw gegevens omvat niet de broncode, modellen, parameters, benchmarks, propriëtaire methodologie of inhoud van derden.

15.2 Rapporten blijven toegankelijk zolang het account actief is, onderhevig aan onderhoud en wettelijke verplichtingen. We raden u aan een veilige kopie te bewaren.

15.3 We bewaren de technische bestanden die nodig zijn voor ondersteuning, controle, uitbreidingen en herinterpretaties zolang de noodzaak bestaat en conform de Geïnformeerde Toestemming. Indien u om verwijdering verzoekt, zullen we waarschuwen als dit toekomstige uitbreidingen, heranalyse of verificaties zal belemmeren.

15.4 Sluiting of verwijdering is niet van toepassing op informatie die geblokkeerd is vanwege wettelijke, fiscale, kwaliteits-, veiligheids- of claimsverdedigingsverplichtingen. Het gebruik gedurende de blokkering is beperkt tot die doeleinden.

16.1 Indien een consult wordt aangeboden, zullen de dienstverlener, kwalificatie, onderwerp, duur, prijs, modaliteit, land en regels voor annulering, wijziging, vertraging en no-show worden geïdentificeerd voordat er wordt geboekt. Het is een vrijwillige overeenkomst en gescheiden van de analyse.

16.2 Een consult is geen spoedeisende hulp en garandeert geen diagnose, behandeling of resultaat. Bij ernstige of dringende symptomen moet u medische diensten inschakelen.

16.3 Professionele Toegang maakt het mogelijk om een geïdentificeerde begunstigde te autoriseren, voor een bepaald bereik en duur. Het kan worden ingetrokken; de intrekking verhindert nieuwe toegang, maar verwijdert geen kopieën die rechtmatig zijn gedownload of opgenomen in de documentatie van de professional.

16.4 Vivabioma is verantwoordelijk voor haar platform; de professional is verantwoordelijk voor bevoegdheid, vertrouwelijkheid en verder gebruik, tenzij de fiche aangeeft dat deze rechtstreeks door GENELINK is ingehuurd.

16.5 Verenigde Staten. In haar directe dienstverlening aan consumenten presenteert Vivabioma zich niet als een door HIPAA gedekte entiteit en accepteert geen informatie die wordt verzonden door een gedekte entiteit onder een Business Associate Agreement, tenzij een specifieke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt. Een andere dienstverlening kan onderworpen zijn aan het regime dat uitdrukkelijk wordt geïdentificeerd.

17.1 De bestelling kan een fysiek goed, logistiek, analyse, digitale dienst en digitale inhoud omvatten. Elk onderdeel behoudt zijn eigen wettelijke regime; een uitzondering die van toepassing is op het ene, strekt zich niet automatisch uit tot de andere.

17.2 Als consument heeft u 14 kalenderdagen de tijd om zonder opgave van redenen te annuleren. Voor de kit begint de termijn bij het verkrijgen van het materiële bezit; voor diensten bij het aangaan ervan; en voor digitale inhoud, conform de toepasselijke wetgeving.

17.3 U kunt annuleren via het formulier in Bijlage I, elke ondubbelzinnige verklaring naar info@vivabioma.com of, indien ingeschakeld, de online annuleringsfunctie die beschikbaar is in uw account. De functie zal gedurende de termijn zichtbaar zijn en onverwijld een ontvangstbevestiging met inhoud, datum en tijd op een duurzame drager versturen.

17.4 Wij starten een dienst die dit vereist binnen de annuleringsperiode alleen op uw uitdrukkelijke verzoek in een aparte handeling. Indien u annuleert voordat deze is voltooid, kunt u een bedrag verschuldigd zijn voor het reeds geleverde deel, berekend op basis van de totale prijs of de gerapporteerde uitsplitsing; er worden geen kosten in rekening gebracht als de vereiste informatie of het verzoek ontbrak.

17.5 Het recht op een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen als deze is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat deze bij voltooiing zou vervallen. Voor digitale inhoud zonder materiële drager vervalt deze alleen bij aanvang met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, erkenning van verlies en contractuele bevestiging. Deze handelingen worden niet verondersteld uit de Geïnformeerde Toestemming.

17.6 Het verzamelmateriaal is een verzegeld goed dat om gezondheids- en hygiëne-redenen niet geschikt is voor retourzending nadat het is geopend. De uitzondering heeft betrekking op het fysieke onderdeel dat is geopend en elimineert op zichzelf niet de annulering van analyses of inhoud die niet is gestart. Het heeft ook geen invloed op de conformiteitsgarantie.

17.7 Indien de kit verzegeld blijft, moet u deze binnen 14 dagen na kennisgeving van annulering retourneren. Wij zullen het wettelijk verschuldigde bedrag terugbetalen, inclusief standaardverzending indien van toepassing, binnen 14 dagen na de kennisgeving; wij kunnen de terugbetaling van het goed inhouden totdat wij het hebben ontvangen of een bewijs van verzending. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument indien hij hiervan op de hoogte is gesteld, behalve bij defecten.

18.1 Kits en goederen zijn onderworpen aan de wettelijke garantie. In Spanje bedraagt de algemene termijn drie jaar vanaf de levering; in andere gebieden geldt de corresponderende dwingende wetgeving.

18.2 Digitale inhoud en diensten moeten in overeenstemming zijn met het contract, de objectief verwachte kenmerken en de openbare verklaringen die juridisch bindend zijn. Wij zullen de nodige updates leveren gedurende de vereiste periode.

18.3 Bij gebrek aan conformiteit kunt u, in de wettelijk vastgelegde gevallen en volgorde, herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding vragen. Geen enkel commercieel beleid vervangt deze rechtsmiddelen.

18.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor een gebrek dat uitsluitend is veroorzaakt door het niet installeren van een medegedeelde update, mits de instructies adequaat waren, noch voor incompatibiliteiten met eerder medegedeelde niet-compatibele apparatuur of software.

19.1 Directe consumentenrapporten zijn bedoeld voor informatieve, educatieve en welzijnsdoeleinden, tenzij een specifieke dienst wordt geïdentificeerd als medisch conform het land. Ze diagnosticeren, bevestigen of sluiten ziekte niet uit en mogen niet alleen worden gebruikt om behandelingen, antibiotica, supplementen of therapeutische diëten te starten, te stoppen of aan te passen.

19.2 Vivabioma is geen copro-kweek of diagnostische test voor infectie, ontsteking, doorlaatbaarheid, SIBO, intolerantie, kanker of andere ziekten. Het resistoom is geen antibiogram.

19.3 Elke medische of voedingsgerelateerde beslissing moet worden beoordeeld door een professional met symptomen, medische geschiedenis en medicatie. Een relevant bevinding moet worden bevestigd door middel van de juiste klinische test in een erkend centrum of laboratorium.

19.4 De wettelijke classificatie is afhankelijk van het beoogde gebruik en de combinatie van etikettering, instructies, website, reclame en verkoop, niet alleen van deze voorwaarden. Indien een module wordt aangeboden als medisch hulpmiddel of medische dienst, identificeert het pre-contractuele formulier de status, de professional, het laboratorium en het circuit.

19.5 De volledige wetenschappelijke beperkingen, inclusief variabiliteit, classificatie, relatieve abundantie, pathogenen, resistoom, AI en aanbevelingen, worden vermeld in de Geïnformeerde Toestemming.

20.1 U behoudt de wettelijke rechten op uw persoonlijke gegevens en u mag uw downloads gebruiken. GENELINK en haar licentiegevers behouden de rechten op de Web, software, databases, modellen, algoritmen, methodologie, ontwerp, teksten, merken, geïnterpreteerde rapporten en andere beschermde inhoud.

20.2 U ontvangt een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om uw rapporten te raadplegen en te downloaden, een kopie te bewaren en deze privé te delen met familieleden of professionals. Er worden geen codes, kennisbanken, modellen of commerciële exploitatierechten overgedragen.

20.3 GENELINK behoudt uitdrukkelijk, indien van toepassing ook op machine-leesbare wijze, de rechten op tekst- en datamining van haar werken, databases en inhoud overeenkomstig artikel 67.3 van Koninklijk Besluit-wet 24/2021 en vergelijkbare voorschriften. Het voorbehoud doet geen afbreuk aan de onvervreemdbare wettelijke uitzonderingen of aan de rechten van de gebruiker op zijn eigen gegevens.

20.4 Zonder schriftelijke toestemming, behalve voor wettelijk toegestaan gebruik, is het verboden:

• Rapporten, inhoud, kits of accounts te publiceren, door te verkopen, in sublicentie te geven, commercieel te exploiteren of systematische toegang ertoe te verlenen.
• Massaal te extraheren, te scrapen, bots te gebruiken, query's te automatiseren of limieten, geoblocking, authenticatie, beveiliging of betalingen te omzeilen.
• Omgekeerde engineering toe te passen, algoritmen, modellen, taxonomieën, regels of kennisbanken te decompileren of te reconstrueren, behalve bij onvervreemdbare uitzondering.
• Systemen voor kunstmatige intelligentie of machine learning te trainen, aan te passen, te evalueren, te vergelijken of te voeden met teksten, rapporten, metadata, structuur of beschermde inhoud van Vivabioma.
• Concurrerende producten te creëren of te verbeteren door systematisch gebruik te maken van inhoud, taxonomieën, de interface of de structuur van rapporten.
• Resultaten te gebruiken voor zelfdiagnose, zelfmedicatie, keuze van antibiotica, forensische doeleinden, wettelijke afstamming, arbeidsbeslissingen, verzekeringen, immigratie of discriminatie.
• Een rapport te presenteren als gevalideerde klinische proef terwijl dat niet het geval is, versie-aankondigingen te verwijderen of gewijzigde beweringen aan Vivabioma toe te schrijven.

20.5 De verboden beletten niet het uitoefenen van gegevensbeschermingsrechten, het communiceren van informatie aan een professional, het maken van een rechtmatige privé-kopie, het te goeder trouw onderzoeken van een kwetsbaarheid onder een geautoriseerd programma of het uitvoeren van onherroepelijke gebruiksdoeleinden.

21.1 De verwerking van gegevens en van het monster wordt beheerst door de Geïnformeerde Toestemming en het Privacybeleid. Niet-essentiële cookies vereisen toestemming conform het Cookiebeleid.

21.2 Intern onderzoek, extern wetenschappelijk onderzoek, ontwikkeling met commerciële partners en de Vivabioma--tellmeGen combinatie zijn vrijwillige, onafhankelijke en intrekbare opties. Ze bepalen de aankoop, de normale prijs of de ondersteuning niet.

21.3 Alleen wanneer u dit heeft goedgekeurd in de betreffende categorie, kan GENELINK geseudonimiseerde of geanonimiseerde gegevens gebruiken om analytische modellen of AI-systemen te ontwikkelen, trainen, valideren en auditen binnen de beschreven lijnen. Deze voorwaarden breiden de toestemming niet uit.

21.4 Het verbod in paragraaf 20 beschermt de inhoud van GENELINK tegen gebruik door derden; het maakt de gegevens van de gebruiker geen eigendom van GENELINK en beperkt de wettelijke rechten ervan niet.

21.5 Onderzoek met het fysieke monster is niet aangegeven en vereist aparte toestemming en het toepasselijke project-, collectie- of biobankregime.

22.1 We can suspend access or processing, with prior notice where possible, for fraud, non-payment, security risk, material breach, prohibited use, unauthorized display or data, or territorial evasion.

22.2 The measure will be necessary and proportionate. If rectifiable, we will allow a reasonable period, except in cases of security urgency, fraud, risk to third parties, or legal impossibility.

22.3 Before final closure, we will allow the download of available reports and data, unless a legal obligation, an authority order, or a temporary and justified security measure prevents it. The restriction will be lifted when the cause ceases.

22.4 You may close your account. Closure does not automatically equate to the deletion of all data nor does it withdraw optional consents: the platform must allow you to manage each action and explain its effects.

23.1 GENELINK is verantwoordelijk voor het naar behoren uitvoeren van de afgesproken diensten in overeenstemming met de opdracht, deze Voorwaarden, de Informed Consent en de toepasselijke techniek. Het garandeert geen specifiek micro-organisme, resultaat, voordeel of aanbeveling wanneer de aard en beperkingen van redelijke garantie dit verhinderen.

23.2 Voor zover de schade niet voortvloeit uit eigen nalatigheid, zijn wij niet verantwoordelijk voor beslissingen die in strijd met sectie 19 zijn genomen; interpretaties van derden; onjuiste zelfverklaarde gegevens; vrijwillige openbaarmaking; gebruik van verouderde kopieën; noch voor verlies of ongeldigheid veroorzaakt door verwijtbare nalatigheid bij de inzameling, conservering of verzending.

23.3 Voor gebruikers die geen wettelijke consumentenstatus hebben, en waar de wet dit toestaat, is de contractuele aansprakelijkheid voor voorzienbare directe schade en niet-essentiële verplichtingen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald; gederfde winst en indirecte verliezen zijn uitgesloten. Voor consumenten geldt elke beperking alleen voor zover toegestaan en vermindert nooit dwingende rechten.

23.4 Niets beperkt de aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid; overlijden of letsel door nalatigheid; gebrekkig product; verwijtbare inbreuk op gegevens of vertrouwelijkheid; conformiteitsgebreken; essentiële verplichtingen; noch enige niet-beperkbare aansprakelijkheid.

23.5 De gebruiker zal redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen of te beperken, zoals het bewaren van zijn downloads en het melden van incidenten. Dit verschuift de wettelijke lasten van GENELINK niet en vermindert onvervreemdbare rechten niet.

24.1 Wij kunnen gebruikmaken van laboratoria en leveranciers van infrastructuur, hosting, betalingen, logistiek en ondersteuning, terwijl wij verantwoordelijk blijven voor onze verplichtingen jegens de klant.

24.2 Wij kunnen de overeenkomst overdragen bij fusie, splitsing, financiering, herstructurering, verkoop van activa of overdracht van het bedrijf of het merk Vivabioma indien de opvolger verplichtingen op zich neemt, rechten niet vermindert of kosten oplegt. Dit wordt gecommuniceerd via duurzame ondersteuning.

24.3 Deze clausule autoriseert op zichzelf niet de autonome verkoop van persoonlijke gegevens of monsters. Elke overdracht wordt beheerst door het privacybeleid, de geïnformeerde toestemming en de wet.

24.4 Het account is persoonlijk en kan niet worden overgedragen, behalve bij expliciet voorziene schenking, wettelijke erfopvolging of schriftelijke toestemming.

25.1 Geen partij is verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle: rampen, epidemieën, conflicten, overheidsmaatregelen, algemene stroom-, telecommunicatie- of transportonderbrekingen, essentiële leveranciersfouten of cyberaanvallen die ondanks passende maatregelen onvermijdelijk zijn.

25.2 De getroffen partij informeert en minimaliseert. Overmacht ontslaat niet van wettelijk vereiste veiligheidsmaatregelen of de terugbetaling van diensten die definitief niet kunnen worden geleverd.

25.3 Als de situatie aanhoudt en het doel van de overeenkomst frustreert, kan elke partij de getroffen partij ontbinden met terugbetaling van betaalde maar niet geleverde diensten en andere dwingende rechten.

26.1 U kunt een claim indienen via info@vivabioma.com. Wij zullen uw claim bevestigen en reageren binnen de toepasselijke wettelijke termijn en, normaal gesproken, binnen maximaal 30 dagen.

26.2 U kunt contact opnemen met de consumentenorganisaties en alternatieve geschillenbeslechtingsinstanties in uw land. De Consumentenarbitragecommissies zijn bevoegd wanneer GENELINK zich aansluit bij of instemt met specifieke arbitrage. Het oude Europese platform voor online geschillenbeslechting is afgeschaft en mag niet als kanaal worden gebruikt.

26.3 Voor beveiligings- of kwaliteitsincidenten kunt u schrijven naar info@vivabioma.com. We kunnen rapporten onderzoeken, corrigeren, tijdelijk intrekken of opnieuw uitgeven en, indien van toepassing, autoriteiten informeren.

27.1 Contractuele communicatie wordt naar het e-mailadres van het account gestuurd. Meldingen van het platform die duurzame ondersteuning moeten bieden, kunnen worden gedownload of worden vergezeld van e-mail. U moet uw gegevens up-to-date houden.

27.2 We registreren bestelling, product, land, prijs, versie en voetafdruk van documenten, datum en tijd, acceptatiehandelingen, toestemmingen, communicatie en de proportionele technische identificatoren die nodig zijn voor beveiliging en bewijs.

27.3 Elektronische registraties zijn bewijsmiddelen, geen onweerlegbare vermoedens. De klant kan zijn exemplaar downloaden en tegenbewijs leveren.

28.1 Gedeeltelijke nietigheid. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijft de rest geldig en wordt de bepaling geïntegreerd in overeenstemming met de dwingende norm en het dichtstbijzijnde wettige doel.

28.2 Geen afstand. Het niet tijdig uitoefenen van een recht impliceert geen toekomstige afstand.

28.3 Volledigheid. De bestelling en de documenten uit paragraaf 2 vormen de overeenkomst met betrekking tot het onderwerp daarvan, zonder afbreuk te doen aan rechten die voortvloeien uit wettelijk bindende openbare verklaringen of aansprakelijkheid voor misleidende informatie.

28.4 Kopjes. De titels vergemakkelijken het lezen en beperken de inhoud van de bepalingen niet.

29.1 Het contract kan worden gesloten in de beschikbare talen. Het origineel is Spaans; vertalingen vergemakkelijken het begrip. In geval van discrepantie prevaleert de contractuele versie of de oplossing die door de dwingende wetgeving van het land van de consument wordt vereist.

29.2 De Spaanse wetgeving is van toepassing. De consument behoudt de dwingende bepalingen en kan terecht bij de rechtbanken van zijn woonplaats. Voor niet-consumentenrelaties onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van Valencia, tenzij een geldige specifieke overeenkomst anders bepaalt.

30.1 Code: VB-TL-2026-01. Ingangsdatum: 14 september 2026. Vervangt de versie van 1 maart 2026 voor aanbestedingen die vanaf die datum zijn gedaan.

30.2 De van toepassing zijnde versie op elke bestelling blijft geïdentificeerd in de bevestiging en beschikbaar via de account of ondersteuning. Een latere versie vervangt met terugwerkende kracht niet het bewijs van het geaccepteerde.

U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u wilt annuleren. U kunt elke andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken of de online functie wanneer deze beschikbaar is.

Ter attentie van GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanje --- info@vivabioma.com

Hierbij deel ik u mede dat ik afzie van mijn koopcontract voor het volgende goed of van de levering van de volgende dienst: ______________________________

Bestelnummer of kitcode: ______________________________

Bestelling geplaatst op __________________ / ontvangen op __________________

Naam van de consument: __________________________________________

Adres van de consument: ________________________________________

E-mailadres gebruikt bij de aankoop: __________________________

Handtekening consument (alleen indien op papier ingediend): __________________

Datum: __________________