Rechtliche Hinweise und Nutzungs- und Vertragsbedingungen von Vivabioma™

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website und den Abschluss von Dienstleistungsverträgen mit GENELINK, S.L. („Vivabioma“). Bitte lesen Sie auch die informierte Zustimmung und die Datenschutzrichtlinie, bevor Sie ein Kit aktivieren. Alleiniges Surfen stellt keine Annahme eines Kaufs oder einer optionalen Zustimmung dar.

• Das Produkt, das Land, der Gesamtpreis, die Steuern, der Versand und die anwendbaren besonderen Bedingungen werden vor der Zahlung angezeigt und auf dauerhaftem Medium bestätigt.
• Die Berichte für Verbraucher sind informativ, lehrreich und dienen dem Wohlbefinden. Sie diagnostizieren oder schließen keine Krankheiten aus, messen keine Entzündungen, keine Permeabilität und kein SIBO für sich allein und erlauben keine Auswahl von Antibiotika oder Behandlungen.
• Die Begriffe Gesundheit, Risiko, Vorhersage, biologisches Alter, Resistom, Präzision oder Plan beschreiben Indizes, Assoziationen oder algorithmische Vergleiche; sie sind keine einzelnen klinischen Wahrscheinlichkeiten oder Vorschriften.
• Das Mikrobiom verändert sich im Laufe der Zeit: Jeder Bericht beschreibt den Zeitpunkt der Probe und unterliegt den Einschränkungen der informierten Zustimmung.
• Sie können Starter → Advanced oder Advanced → Ultra, jeweils eine Stufe, durch separaten Kauf erweitern und die gespeicherten Daten neu interpretieren, wann immer dies technisch möglich ist.
• Das Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage. Das Öffnen der Versiegelung kann die Rückgabe der physischen Komponente aus hygienischen Gründen ausschließen, aber es entzieht allein keine Rechte an noch nicht erbrachten Dienstleistungen oder Inhalten.
• Forschung, kommerzielle Entwicklung, KI-Training mit Ihren Daten und die Kombination Vivabioma--tellmeGen sind freiwillig und erfordern die separaten Optionen der informierten Zustimmung.

Seiteninhaber und Anbieter: GENELINK, S.L., Inhaber von Vivabioma™. NIF B98649494. Firmensitz: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien.

Handelsregister Valencia: tomo 9817, libro 7099, folio 82, hoja V-160314, inscripciones 1.ª y 2.ª. Gesundheitsgenehmigung Nr. 11540 der Conselleria de Sanidad der Generalitat Valenciana.

Allgemeine Kontaktdaten, Support und Reklamationen: info@vivabioma.com · Telefon: +34 960 090 596 · Datenschutz: lopd@tellmegen.com · Datenschutzbeauftragter: dpo@tellmegen.com

Vivabioma und tellmeGen sind Marken von GENELINK und teilen sich bestimmte Körperschaftssysteme und Datenschutzkanäle. Dies berechtigt nicht zur Kombination von Daten aus beiden Diensten; eine Verknüpfung erfordert die ausdrückliche freiwillige Entscheidung zur informierten Einwilligung.

Der Dienst wird von Spanien aus organisiert. Die Daten verarbeitenden Laboratorien und Anbieter sind in der aktuellen Liste aufgeführt, die über die Datenschutzrichtlinie zugänglich ist. Eine Änderung des Anbieters erweitert weder die Zwecke noch reduziert sie die Rechte.

2.1 Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die auf die Website zugreifen, ein Konto erstellen oder Kits, Analysen, Erweiterungen, digitale Inhalte oder Beratungen abschließen. Verkäufe an Händler, Fachleute, Unternehmen und Institutionen unterliegen zudem deren spezifischen Bedingungen oder Verträgen.

2.2 Der Vertrag besteht, in der vor der Bezahlung angezeigten und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigten Version aus folgenden Bestandteilen:

• Die Bestellübersicht und die besonderen Bedingungen, die Produkt, Land, Preis, Steuern, Versand und gegebenenfalls Frist oder spezifische Funktionalität angeben.
• Diese Bedingungen.
• Die informierte Zustimmung zur Analyse des Darmmikrobioms.
• Die Produktbeschreibung und die Einschränkungen, die vor Vertragsabschluss sichtbar sind.
• Die Richtlinien für Wiederholungen, Rücksendungen und Beratungen, die ausdrücklich in die Bestellung aufgenommen wurden.
• Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie als Informationen zur Datenverarbeitung und zu Tracking-Technologien, ohne die entsprechende Rechtsgrundlage zu ändern.

2.3 Bei Mustern, Analysen und Zustimmungen hat die informierte Zustimmung Vorrang; beim Datenschutz die Datenschutzerklärung; beim Produkt, Preis und den besonderen Bedingungen die Bestellübersicht; und beim Vertragsabschluss diese Bedingungen. Eine spezifische Beschreibung hat Vorrang vor einer allgemeinen und zwingendes Recht hat immer Vorrang.

2.4 Wenn Sie über einen autorisierten Händler kaufen, kann dieser für den Verkauf, die Rechnungsstellung und die Lieferung verantwortlich sein, während GENELINK die Analyse oder die Plattform zu den vor dem Kauf angegebenen Bedingungen bereitstellt. Die Aufteilung der Verantwortlichkeiten wird klar dargestellt.

3.1 Vor der Bezahlung können Sie die Bestellung überprüfen und korrigieren. Die endgültige Schaltfläche zeigt unmissverständlich an, dass eine Zahlungspflicht besteht. Die Annahme dieser Bedingungen wird von optionalen Zustimmungen getrennt sein und keine freiwillige Checkbox ist vorausgewählt.

3.2 Durch Klicken auf die Zahlungsschaltfläche geben Sie eine Bestellung auf. Die automatische Bestätigung bestätigt lediglich deren Eingang, es sei denn, es wird ausdrücklich angegeben, dass sie eine Annahme darstellt. Der Vertrag kommt zustande, wenn GENELINK die Annahmebestätigung sendet oder die Leistung unmissverständlich beginnt. Eine Zahlungsautorisierung oder -abbuchung stellt für sich allein keine endgültige Annahme dar.

3.3 Wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail oder auf andere archivierbare Weise innerhalb von 24 Stunden. Wenn wir annehmen, senden wir die Vertragszusammenfassung und eine speicherbare Kopie dieser Bedingungen. Wenn beide Nachrichten in einer zusammengefasst werden, wird dies ausdrücklich angegeben.

3.4 Wir können die Bestellung vor der Annahme ablehnen wegen fehlender Verfügbarkeit, territorialer oder regulatorischer Beschränkungen, technischer Unmöglichkeit, begründeten Betrugsverdachts oder eines offensichtlichen und objektiv erkennbaren Produkt- oder Preisfehlers. In diesem Fall werden wir die Autorisierung stornieren oder das abgebuchte Geld unverzüglich vollständig zurückerstatten.

3.5 Es gilt die in der Bestätigung angegebene Version, nicht eine spätere, es sei denn, es liegt eine gültige Änderung gemäß Abschnitt 4 vor. Wir bewahren die Version, den Abdruck, das Datum, die Uhrzeit, die Bestellung und die Annahmehandlungen für die gesetzlichen Fristen als Nachweis auf; der Kunde kann seine Kopie herunterladen.

4.1 Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Jede Version wird mit Code und Datum gekennzeichnet und Sie können die Versionshistorie unter info@vivabioma.com anfordern. Sie werden nicht rückwirkend angewendet oder erworbene Rechte eingeschränkt.

4.2 Bei bestehenden oder fortlaufenden Verträgen ändern wir Inhalte oder Dienste nur aus einem triftigen Grund: gesetzliche oder regulatorische Änderung; Sicherheit, Betrug oder Missbrauch; wissenschaftliche oder technische Entwicklung; Interoperabilität; Korrektur; Kontinuität; Anbieterwechsel; oder territoriale Anpassung. Die Änderung verursacht keine zusätzlichen Kosten, es sei denn, es wird ausdrücklich eine neue Leistung in Auftrag gegeben.

4.3 Wir werden klar und verständlich informieren. Wenn die Änderung den Zugang oder die Nutzung über das Mindestmaß hinaus negativ beeinflusst, wird dies rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt, und Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung oder der Anwendung, je nachdem, was später eintritt, kostenlos kündigen, es sei denn, Sie können die vorherige Version gesetzlich kostenlos beibehalten.

4.4 Korrekturen von wesentlichen Fehlern, Sicherheitslücken oder Methodik können dazu führen, dass ein Bericht vorübergehend zurückgezogen oder neu ausgestellt wird. Die sichtbare Version und das Datum ermöglichen die Unterscheidung der vorherigen Ausgabe von der korrigierten.

4.5 Die Weiterentwicklung des Katalogs macht ein zukünftiges separat verkauftes Modul nicht automatisch zu einem inkludierten Modul und berechtigt nicht dazu, eine versprochene wesentliche Funktionalität ohne die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen zurückzuziehen.

5.1 Sie müssen wahrheitsgemäße Angaben machen, diese aktuell halten und Ihre Zugangsdaten schützen. Wenn angeboten, empfehlen wir die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie müssen uns unverzüglich über unbefugten Zugriff informieren; Sie haften nur für Aktivitäten, die Ihnen zuzurechnen sind.

5.2 Sie dürfen sich nicht als Dritte ausgeben, keine bösartigen Codes oder illegalen Inhalte einführen, den Dienst nicht beeinträchtigen, keine unerlaubte Werbung machen, keine Schwachstellen ohne Erlaubnis testen oder keine Rechte an geistigem Eigentum, Privatsphäre oder Vertraulichkeit verletzen.

5.3 Wir bemühen uns um kontinuierliche Verfügbarkeit, aber es kann zu Wartungsarbeiten, Updates, Sicherheitsvorfällen, Ausfällen von Anbietern oder höherer Gewalt kommen. Wenn vernünftigerweise möglich, werden wir Sie informieren und den Zugang aufrechterhalten oder entsprechende Abhilfemaßnahmen ergreifen.

6.1 Starter, Advanced und Ultra verwenden Shotgun-Metagenomik-Sequenzierung einer Stuhlprobe, um mikrobielle Zusammensetzung, Vielfalt und potenzielle Funktionen zu schätzen. Die genaue Konfiguration ist die der Registerkarte und der angenommenen Zusammenfassung.

6.2 Starter. Mikrobielle Biodiversität, Darmwohlbefinden-Index, Indikatoren der Darm-Hirn-Achse und des Nährstoffstoffwechsels sowie Vergleich des mikrobiellen Profils mit altersbedingten Bereichen. Der Vergleich misst kein tatsächliches biologisches Alter und ist kein klinischer Indikator.

6.3 Advanced. Fügt Module hinzu, die auf mikrobiellen Mustern basieren, die in der Literatur mit funktioneller Gesundheit, mikrobiellem Hormonprofil, Mund-Darm-Beziehung, Entzündungen, bakterieller Überwucherung, Histamin und systemischem Schutz in Verbindung gebracht werden. Diagnostiziert keine Entzündungen, Permeabilität, SIBO, Intoleranzen oder Krankheiten.

6.4 Ultra. Fügt mehr Tiefe, Ähnlichkeitsindizes mittels maschinellen Lernens, Resistom und personalisierte Ernährungs-, Lebensmittel- und Probiotika-Hinweise hinzu. Die Indizes sind keine individuellen klinischen Wahrscheinlichkeiten; das Resistom ist kein Antibiogramm; und die Hinweise sind keine individuelle Ernährung oder Verschreibung.

6.5 Die Anzahl der gemeldeten Berichte, Mikroorganismen, Funktionen oder Messwerte beschreibt die geltende technische Konfiguration oder das Ziel, aber nützliche Messwerte hängen von Qualitätskontrolle, Filterung, Häufigkeit und Referenzdaten ab. Es wird nicht garantiert, alle Mikroorganismen zu identifizieren oder eine gleichmäßige Abdeckung zu gewährleisten.

6.6 Module können gemäß Abschnitt 4 aktualisiert werden. Die informierte Zustimmung enthält die wissenschaftlichen und technischen Einschränkungen und sollte vor der Aktivierung des Kits gelesen werden.

7.1 Wenn verfügbar, können Sie ein einzelnes Level nach dem anderen erweitern: Starter → Advanced oder Advanced → Ultra. Um Ultra von Starter aus zu erreichen, sind zwei separate Erweiterungen erforderlich. Jede Erweiterung ist ein eigenständiger Kauf.

7.2 Die Erweiterung kann gespeicherte Daten neu interpretieren, ohne neue Probe oder erneute Sequenzierung. Dies hängt von Qualität, Format, technischer Kompatibilität, Alter der Probe und territorialer Verfügbarkeit ab und wird vor der Zahlung bestätigt.

7.3 Wenn Sie neue Inhalts- oder Interpretationskategorien freischalten, müssen Sie die geltende informierte Zustimmung vor dessen Ausgabe bestätigen. Die Erweiterung allein berechtigt nicht zur Forschung oder zur Kombination von Daten mit anderen GENELINK-Diensten.

7.4 Die spezifische Laufzeit einer Erweiterung ist diejenige, die vor der Zahlung angezeigt wird. Sie beginnt, sobald die Bestellung und die korrekte Verknüpfung mit dem Konto oder dem Kit-Code abgeschlossen sind.

7.5 Ein zeitlicher Vergleich erfordert eine neue Probe. Ein Wechsel zwischen Berichten weist allein nicht darauf hin, dass eine Intervention eine Verbesserung oder Verschlechterung verursacht hat.

8.1 Die Verfügbarkeit hängt vom Wohnsitzland, Kauf, Lieferung, Abholung, Rücksendung, Labor und der Vorlage der Ergebnisse ab. Dokumentation, professionelle, spezifische Laboruntersuchungen, klinische Bestätigung oder Modulbeschränkungen können erforderlich sein.

8.2 Sie müssen Ihren tatsächlichen Standort angeben und dürfen keine Kontrollen mithilfe von VPN, gefälschter Adresse, Weiterleitung oder unbefugter Probenverbringung umgehen. Bei Nichteinhaltung kann der Ablauf ausgesetzt und, falls zutreffend, die verursachten direkten und nachgewiesenen Kosten geltend gemacht werden.

8.3 Wir können die Beauftragung ablehnen, den Ablauf anpassen, Module ausschließen oder den Service in einem Gebiet einstellen, wenn wir lokale Anforderungen nicht erfüllen können oder aus Sicherheitsgründen oder aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Anbietern. Das gezahlte und nicht erbrachte Entgelt wird zurückerstattet, ohne die Rechte wegen Nichterfüllung oder mangelnder Konformität einzuschränken.

9.1 Der Kauf erfordert ein Alter von 18 Jahren und Geschäftsfähigkeit. Eine minderjährige Person kann das Vertragskonto nicht alleine erstellen.

9.2 Bei Geschenken oder Mehrfachbestellungen willigt die zahlende Person nicht für andere Erwachsene ein und greift nicht auf deren Ergebnisse zu. Jeder Teilnehmer muss sich identifizieren und die informierte Zustimmung sowie die freiwilligen Optionen vor der Analyse individuell akzeptieren.

9.3 Bei Minderjährigen ab drei Jahren oder Personen mit Unterstützungsmaßnahmen wird die Vertretung, elterliche Sorge, Vormundschaft oder der Umfang der Unterstützung gemäß der informierten Zustimmung überprüft. Die Analyse wird erst nach deren Nachweis eingeleitet. Bei Minderjährigen werden keine Resistenzen oder personalisierten Empfehlungen abgegeben.

9.4 Es ist verboten, eine Probe oder Daten einer anderen Person ohne gültige Zustimmung oder akkreditierte Vertretung zu versenden. Wir können das Kit sperren, die Analyse stornieren und mit den Behörden zusammenarbeiten, wenn ein begründeter Verdacht auf rechtswidrige Nutzung besteht.

10.1 Vor der Zahlung werden der Gesamtpreis, Steuern, Versand und alle wiederkehrenden Kosten angezeigt ---falls vorhanden---. Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits angenommene Bestellungen.

10.2 Die Zahlungsmittel sind die auf der Website angegebenen. Der Zahlungsanbieter kann Währungskommissionen berechnen, die außerhalb von Vivabioma liegen. Wenn die Zahlung abgelehnt, widerrufen oder betrügerisch ist, können wir die Leistung bis zur Klärung aussetzen, ohne doppelte Abbuchungen vorzunehmen oder berechtigte Ansprüche zu verhindern.

10.3 Die elektronische Rechnung wird mit den angegebenen Daten ausgestellt. Sie müssen diese vor Bestätigung der Bestellung korrigieren oder eine Berichtigung gemäß den steuerlichen Vorschriften beantragen.

10.4 Werbeaktionen, Gutscheine und Geschenke unterliegen den kommunizierten Bedingungen, sind nicht kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden nicht gegen Geld eingetauscht und beeinträchtigen keine Garantie- oder Widerrufsrechte.

10.5 Ein offensichtlicher Preisfehler wird gemäß Abschnitt 3.4 behandelt. Wir können uns nicht darauf berufen, wenn er nicht objektiv erkennbar war oder wenn wir die Bestellung bereits in Kenntnis des Fehlers angenommen und ausgeführt haben.

11.1 Wir liefern das Kit unverzüglich und, sofern keine andere Frist vereinbart wurde, innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, wenn er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz erlangt; wählt er einen anderen Beförderer als den von Vivabioma angebotenen, geht die Gefahr mit der Übergabe an diesen über.

11.2 Wenn die Lieferart eine Abholstation zulässt und der Beförderer das Paket nach einem Zustellversuch oder bei Abwesenheit dort hinterlegt, wird er Sie benachrichtigen. Sie müssen es innerhalb der Frist abholen. Wenn es aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit oder fehlenden Abholung, die Ihnen zuzurechnen ist, an den Absender zurückgeht, können wir den neuen Versand oder die zuvor mitgeteilten direkten Kosten in Rechnung stellen, ohne die Garantie für Mängel oder Verluste, die unser Risiko darstellen, zu beeinträchtigen.

11.3 Wenn das Paket beschädigt, unvollständig ankommt oder gar nicht ankommt, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit und bewahren Sie Verpackung und Beweismittel auf. Das Versäumnis einer sofortigen Benachrichtigung entbindet nicht von den gesetzlichen Rechten, kann aber die logistische Untersuchung erschweren.

11.4 Der anfängliche Versand und die Rücksendung der Probe sind inbegriffen, wenn dies angegeben ist und sie vom selben Land wie der Kauf getätigt werden und das offizielle Etikett verwendet wird. Wenn Sie einen nicht autorisierten Transport nutzen oder die Route ändern, übernehmen Sie das Risiko bis zum Eingang im Labor, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Haftung von Vivabioma.

11.5 Bei internationalen Sendungen können Zölle, Gebühren oder Zollverfahren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind, sofern diese mitgeteilt wurden. Der Empfänger kann als Importeur fungieren. Sie dürfen niemals eine Probe gegen ein lokales Verbot versenden.

12.1 Das Kit muss vor der Probenentnahme registriert werden. Ohne Registrierung können wir die Probe nicht mit dem Konto verknüpfen und keine Ergebnisse ausstellen.

12.2 Sie müssen das Kit aktivieren und die Probe innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf und in jedem Fall vor dem aufgedruckten Verfallsdatum einsenden. Wenn eine der beiden Fristen überschritten ist, können wir die Probe ablehnen, wenn deren Qualität nicht garantiert werden kann, und Ersatzmaterial oder einen neuen Test zum angegebenen Preis anbieten. Die Frist begrenzt keine Garantien für Mängel und gilt nicht, wenn die Verzögerung Vivabioma zuzurechnen ist.

12.3 Sie müssen die Anweisungen zur Entnahme, Lagerung und Verpackung befolgen, das offizielle Etikett verwenden und die Probe umgehend einsenden. Eine unzureichende Menge, Kontamination, Temperatur, Verzögerung oder falsche Verpackung können diese ungültig machen.

12.4 Wenn der Benutzer das Material beschädigt, kontaminiert, verliert oder falsch verwendet, gibt es keinen kostenlosen Ersatz. Der Kundenservice kann einen Gutschein oder einen Ersatzpreis anbieten, der Material und Versand abdeckt, ohne die bereits erworbene Analyse erneut in Rechnung zu stellen. Dies gilt nicht für Konformitätsmängel des Kits.

13.1 Die Ergebnisfristen sind Schätzungen, es sei denn, das Merkblatt bezeichnet sie ausdrücklich als Höchstfristen. Sie beginnen, wenn eine gültige Probe im Labor eintrifft und Registrierung, Darstellung und Verifizierung abgeschlossen sind. Wir werden relevante Verzögerungen mitteilen.

13.2 Wenn eine ordnungsgemäß entnommene und mit dem autorisierten Kreislauf versandte Probe aus Gründen, die dem Benutzer nicht zuzurechnen sind, die Kontrolle nicht besteht, ist die erste Wiederholung kostenlos und beinhaltet das neue Material, den autorisierten Transport und die erforderliche Analyse.

13.3 Wenn die Ungültigkeit auf eine schuldhafte Nichteinhaltung der Anweisungen zur Entnahme, Lagerung, Menge, Kontamination, Kennzeichnung, Frist oder zum Versand zurückzuführen ist, ist die Wiederholung nicht kostenlos. Die Zurechenbarkeit muss auf einem überprüfbaren objektiven Element beruhen – abgelaufenes oder nicht registriertes Kit, falsches Etikett oder Rücksendekreislauf, verspäteter Versand, offensichtlich manipuliertes Material oder unzureichende Menge, die der Entnahme zuzurechnen ist. Fehlt dieses Element, wird der Vorfall als nicht dem Benutzer zuzurechnen behandelt und die Wiederholung ist gemäß Abschnitt 13.2 kostenlos. Vor der Abrechnung werden die Kosten für das Material, die Logistik und, falls zutreffend, die neue Verarbeitung mitgeteilt.

13.4 Wenn der autorisierte Transporteur die Probe verliert, nachdem der Benutzer deren ordnungsgemäße Abgabe nachgewiesen hat, gewähren wir eine kostenlose Wiederholung. Wenn ein anderer Transporteur oder ein anderes Etikett ohne Genehmigung verwendet wurde, gilt Abschnitt 11.4.

13.5 Wenn eine gültige Probe nach einer nicht dem Benutzer zuzurechnenden Wiederholung kein brauchbares Ergebnis liefert, bieten wir nach Ermessen eine neue Ausführung, eine Preisminderung oder die Auflösung und Rückerstattung des nicht konformen Teils an. Die kostenlose Wiederholung ersetzt nicht die gesetzlichen Abhilfemaßnahmen zur Konformität.

14.1 Die Ergebnisse werden digital im Kundenbereich bereitgestellt. Die Bestellung gibt an, ob zusätzliche Formate vorhanden sind.

14.2 Jeder Bericht wird nach Version und Datum identifiziert. Er kann aufgrund von Beweisen, Methodik, Sicherheit oder Korrekturen innerhalb der vertraglich vereinbarten Funktionen und gemäß Abschnitt 4 aktualisiert werden.

14.3 Wenn wir einen wesentlichen Fehler feststellen, können wir den Bericht vorübergehend zurückziehen, ihn korrigieren und die neue Version mitteilen. Soweit technisch machbar, behalten wir die Versionshistorie bei oder erlauben den Download der ersetzten Kopie, die als solche gekennzeichnet ist.

14.4 Ein aktualisierter Bericht schreibt die biologische Zusammensetzung der Probe nicht neu: Er kann die Klassifizierung oder Interpretation aufgrund neuer Grundlagen, Algorithmen oder Kriterien ändern. Es wird nicht garantiert, dass zukünftige Methodiken frühere Ergebnisse exakt wiedergeben.

15.1 Sie können die angebotenen oder gesetzlich vorgeschriebenen Berichte und Datenformate für das Produkt herunterladen. Das Recht an Ihren Daten umfasst nicht Quellcode, Modelle, Parameter, Referenzdaten, proprietäre Methodik oder Inhalte Dritter.

15.2 Berichte bleiben zugänglich, solange das Konto aktiv ist, vorbehaltlich Wartungs- und rechtlicher Verpflichtungen. Wir empfehlen, eine sichere Kopie aufzubewahren.

15.3 Wir speichern die technischen Dateien, die für Support, Kontrolle, Erweiterungen und Neuinterpretationen erforderlich sind, solange Bedarf besteht und gemäß der informierten Zustimmung. Wenn Sie die Löschung beantragen, werden wir Sie warnen, wenn diese zukünftige Erweiterungen, Neubewertungen oder Überprüfungen verhindert.

15.4 Die Schließung oder Löschung gilt nicht für Informationen, die aufgrund gesetzlicher, steuerlicher, Qualitäts-, Sicherheits- oder Ansprüchenabwehrpflichten gesperrt sind. Die Nutzung während der Sperrung ist auf diese Zwecke beschränkt.

16.1 Wenn eine Beratung angeboten wird, werden vor der Buchung der Anbieter, die Qualifikation, der Gegenstand, die Dauer, der Preis, die Art, das Land sowie die Regeln für Stornierung, Änderung, Verspätung und Nichterscheinen identifiziert. Es handelt sich um einen freiwilligen Vertrag, der vom Analyseteil getrennt ist.

16.2 Eine Beratung ist kein Notdienst und garantiert weder Diagnose, Behandlung noch Ergebnis. Bei schweren oder dringenden Symptomen sollten Sie sich an den Gesundheitsdienst wenden.

16.3 Der professionelle Zugang erlaubt die Autorisierung eines identifizierten Empfängers für einen bestimmten Umfang und eine bestimmte Dauer. Er kann widerrufen werden; der Widerruf verhindert neue Zugänge, löscht aber keine rechtmäßig heruntergeladenen oder in die Dokumentation des Fachmanns integrierten Kopien.

16.4 Vivabioma haftet für seine Plattform; der Fachmann haftet für Zulassung, Geheimhaltung und spätere Nutzung, es sei denn, das Blatt identifiziert ihn als direkt von GENELINK beauftragt.

16.5 Vereinigte Staaten. Bei seinem direkten Dienst an den Verbraucher präsentiert sich Vivabioma nicht als eine von HIPAA abgedeckte Einrichtung und akzeptiert keine Informationen, die von einer abgedeckten Einrichtung im Rahmen einer Business Associate Agreement übermittelt werden, es sei denn, es besteht ein spezifischer schriftlicher Vertrag. Eine andere Leistung kann dem ausdrücklich identifizierten Regime unterliegen.

17.1 Die Bestellung kann eine physische Ware, Logistik, Analysen, digitale Dienste und digitale Inhalte umfassen. Jede Komponente behält ihr jeweiliges gesetzliches Regime; eine Ausnahme, die für eine gilt, erstreckt sich nicht automatisch auf die anderen.

17.2 Als Verbraucher haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für das Kit beginnt die Frist mit dem Erhalt des materiellen Besitzes; für Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss; und für digitale Inhalte gemäß dem anwendbaren Recht.

17.3 Sie können durch das Formular in Anhang I, jede eindeutige Erklärung, die an info@vivabioma.com gesendet wird, oder, wenn aktiviert, die Online-Widerrufsfunktion in Ihrem Konto widerrufen. Die Funktion ist während der Frist sichtbar und stellt unverzüglich eine Bestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger aus.

17.4 Wir beginnen während der Widerrufsfrist nur dann mit einem Dienstleistungsteil, der dies erfordert, wenn Sie dies ausdrücklich in einer separaten Aktion verlangt haben. Wenn Sie vor der vollständigen Erbringung widerrufen, kann Ihnen der tatsächlich erbrachte Anteil berechnet werden, der sich am Gesamtpreis oder der angegebenen Aufschlüsselung orientiert; es wird nichts berechnet, wenn die erforderlichen Informationen oder die Anfrage fehlten.

17.5 Das Recht an einer vollständig erbrachten Dienstleistung verfällt nur, wenn sie mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung und der Anerkennung, dass sie mit der vollständigen Erbringung verloren geht, begonnen wurde. Für digitale Inhalte ohne materiellen Träger verfällt sie nur, wenn sie mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung, Anerkennung des Verlusts und vertraglicher Bestätigung begonnen wurde. Diese Handlungen werden nicht vom informierten Einverständnis vermutet.

17.6 Das Probenmaterial ist eine versiegelte Ware, die aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden kann. Die Ausnahme betrifft die geöffnete physische Komponente und führt allein nicht zum Widerruf von Analysen oder nicht begonnenen Inhalten. Sie berührt auch nicht die Konformitätsgarantie.

17.7 Wenn das Kit versiegelt bleibt, müssen Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgeben. Wir erstatten Ihnen das gesetzlich geschuldete innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung, einschließlich Standardversand, wenn zutreffend; wir können die Rückerstattung der Ware zurückhalten, bis wir sie erhalten oder einen Versandnachweis haben. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, wenn er darüber informiert wurde, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

18.1 Kits und Waren unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. In Spanien beträgt die allgemeine Frist drei Jahre ab Lieferung; in anderen Gebieten gilt die entsprechende zwingende Vorschrift.

18.2 Digitale Inhalte und Dienste müssen dem Vertrag, objektiv erwartbaren Merkmalen und öffentlich abgegebenen Erklärungen entsprechen, die rechtlich bindend sind. Wir werden die notwendigen Updates während des erforderlichen Zeitraums bereitstellen.

18.3 Bei Nichtkonformität können Sie die Nachbesserung, Nachlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung gemäß den gesetzlich vorgesehenen Fällen und Reihenfolge verlangen. Keine Handelspolitik ersetzt diese Rechtsmittel.

18.4 Wir haften nicht für eine Störung, die ausschließlich durch die Nichtinstallation eines Updates verursacht wird, über das informiert wurde, sofern die Anweisungen angemessen waren, noch für Inkompatibilitäten mit zuvor informierter, nicht kompatibler Ausrüstung oder Software.

19.1 Direkt an den Verbraucher gerichtete Berichte dienen der Information, Bildung und dem Wohlbefinden, sofern keine konkrete Leistung als medizinisch gemäß dem Land ausgewiesen ist. Sie diagnostizieren, bestätigen oder schließen keine Krankheit aus und dürfen nicht allein zur Einleitung, Unterbrechung oder Anpassung von Behandlungen, Antibiotika, Nahrungsergänzungsmitteln oder therapeutischen Diäten verwendet werden.

19.2 Vivabioma ist keine Stuhlprobe oder ein diagnostischer Test auf Infektion, Entzündung, Permeabilität, SIBO, Unverträglichkeit, Krebs oder andere Krankheiten. Das Resistom ist kein Antibiogramm.

19.3 Jede medizinische oder ernährungswissenschaftliche Entscheidung muss von einem Fachmann unter Berücksichtigung von Symptomen, Anamnese und Medikamenten bewertet werden. Ein relevanter Befund muss durch den geeigneten klinischen Test in einem zugelassenen Zentrum oder Labor bestätigt werden.

19.4 Die regulatorische Einstufung hängt vom Verwendungszweck und der Gesamtheit von Etikett, Anweisungen, Website, Werbung und Verkauf ab, nicht nur von diesen Bedingungen. Wenn ein Modul als Medizinprodukt oder medizinische Leistung angeboten wird, identifiziert das vorvertragliche Merkblatt den Status, den Fachmann, das Labor und den Ablauf.

19.5 Die vollständigen wissenschaftlichen Einschränkungen, einschließlich Variabilität, Klassifizierung, relativer Häufigkeit, Krankheitserreger, Resistom, KI und Empfehlungen, sind in der Einverständniserklärung aufgeführt.

20.1 Sie behalten die gesetzlichen Rechte an Ihren persönlichen Daten und können Ihre Downloads nutzen. GENELINK und seine Lizenzgeber behalten die Rechte an der Webpräsenz, Software, Datenbanken, Modellen, Algorithmen, Methodik, Design, Texten, Marken, interpretierten Berichten und anderen geschützten Inhalten.

20.2 Sie erhalten eine persönliche, beschränkte, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz zum Abrufen und Herunterladen Ihrer Berichte, zur Aufbewahrung einer Kopie und zur privaten Weitergabe an Familienmitglieder oder Fachleute. Der Code, die Wissensbasis, Modelle oder kommerzielle Nutzungsrechte werden nicht übertragen.

20.3 GENELINK behält sich ausdrücklich, auch mittels maschinenlesbarer Mittel, wo anwendbar, die Rechte an Text- und Datenmining seiner Werke, Datenbanken und Inhalte gemäß Artikel 67.3 des Königlichen Gesetzesdekrets 24/2021 und gleichwertigen Vorschriften vor. Diese Reservierung beeinträchtigt unverzichtbare gesetzliche Ausnahmen oder die Rechte des Nutzers an seinen eigenen Daten nicht.

20.4 Ohne schriftliche Genehmigung, außer für gesetzlich zulässige Nutzungen, ist verboten:

• Berichte, Inhalte, Kits oder Konten zu veröffentlichen, weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, kommerziell zu nutzen oder systematischen Zugang zu ermöglichen.
• Massenhaft zu extrahieren, zu scrapen, Bots zu verwenden, Abfragen zu automatisieren oder Einschränkungen, Geoblocking, Authentifizierung, Sicherheit oder Zahlungen zu umgehen.
• Algorithmen, Modelle, Taxonomien, Regeln oder Wissensbasen durch Reverse Engineering zu dekompilieren oder zu rekonstruieren, außer in unverzichtbaren Ausnahmefällen.
• Künstliche Intelligenz- oder maschinelles Lernsysteme mit Texten, Berichten, Metadaten, Struktur oder geschützten Inhalten von Vivabioma zu trainieren, anzupassen, zu bewerten, zu vergleichen oder zu füttern.
• Konkurrenzprodukte durch systematische Nutzung von Inhalten, Taxonomien, der Benutzeroberfläche oder der Berichtsstruktur zu erstellen oder zu verbessern.
• Ergebnisse zur Selbstdiagnose, Selbstmedikation, Auswahl von Antibiotika, forensischen Zwecken, rechtlichen Abstammungsnachweisen, Arbeits-, Versicherungs-, Einwanderungs- oder Diskriminierungsentscheidungen zu verwenden.
• Einen Bericht als validierte klinische Beweise darzustellen, wenn dies nicht der Fall ist, Versionshinweise zu entfernen oder Vivabioma veränderte Aussagen zuzuschreiben.

20.5 Die Verbote hindern nicht die Ausübung von Datenschutzrechten, die Übermittlung von Informationen an einen Fachmann, die Erstellung einer rechtmäßigen privaten Kopie, die gutgläubige Untersuchung einer Schwachstelle im Rahmen eines autorisierten Programms oder die Ausübung unverzichtbarer Nutzungen.

21.1 Die Behandlung von Daten und Proben richtet sich nach der informierten Zustimmung und der Datenschutzerklärung. Nicht essenzielle Cookies erfordern eine Zustimmung gemäß der Cookie-Richtlinie.

21.2 Interne Forschung, externe wissenschaftliche Forschung, Entwicklung mit Geschäftspartnern und die Vivabioma--tellmeGen-Kombination sind freiwillige, unabhängige und widerrufbare Optionen. Sie bedingen weder den Kauf noch den regulären Preis noch die Unterstützung.

21.3 Nur wenn Sie dies in der entsprechenden Kategorie genehmigt haben, darf GENELINK pseudonymisierte oder anonymisierte Daten zur Entwicklung, zum Training, zur Validierung und zur Überprüfung von Analysemodellen oder KI-Systemen innerhalb der beschriebenen Linien verwenden. Diese Bedingungen erweitern die Zustimmung nicht.

21.4 Das Verbot in Abschnitt 20 schützt GENELINK-Inhalte vor der Nutzung durch Dritte; es macht Nutzerdaten nicht zu Eigentum von GENELINK und schränkt dessen gesetzliche Rechte nicht ein.

21.5 Die Forschung mit physischen Proben ist nicht angegeben und erfordert eine separate Zustimmung und die geltende Projekt-, Sammlungs- oder Biobankregelung.

22.1 Wir können den Zugang oder die Verarbeitung nach Möglichkeit mit vorheriger Ankündigung sperren, bei Betrug, Nichtzahlung, Sicherheitsrisiko, schwerwiegender Verletzung, verbotener Nutzung, nicht autorisierter Darstellung oder Daten oder territorialer Umgehung.

22.2 Die Maßnahme muss notwendig und verhältnismäßig sein. Wenn sie behebbar ist, gewähren wir eine angemessene Frist, es sei denn, es liegt ein Sicherheitsnotfall, Betrug, eine Gefährdung Dritter oder eine rechtliche Unmöglichkeit vor.

22.3 Vor der endgültigen Schließung gestatten wir den Download verfügbarer Berichte und Daten, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung, eine behördliche Anordnung oder eine vorübergehende und begründete Sicherheitsmaßnahme verhindert dies. Die Einschränkung wird aufgehoben, sobald der Grund entfallen ist.

22.4 Sie können Ihr Konto schließen. Die Schließung bedeutet nicht automatisch die Löschung aller Daten und auch nicht den Widerruf optionaler Zustimmungen: Die Plattform muss die Verwaltung jeder Aktion ermöglichen und deren Auswirkungen erläutern.

23.1 GENELINK haftet für die sorgfältige und auftragsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen gemäß diesen Bedingungen, der Einverständniserklärung und den geltenden technischen Standards. Es wird keine Garantie für bestimmte Mikroorganismen, Ergebnisse, Vorteile oder Empfehlungen übernommen, wenn die Natur und die Einschränkungen eine solche Garantie vernünftigerweise verhindern.

23.2 Soweit der Schaden nicht auf eine eigene Pflichtverletzung zurückzuführen ist, haften wir nicht für Entscheidungen, die gemäß Abschnitt 19 getroffen wurden; Auslegungen Dritter; ungenaue selbst deklarierte Daten; freiwillige Offenlegung; Verwendung veralteter Kopien; oder für Verluste oder Ungültigkeiten, die durch eine schuldhafte Pflichtverletzung bei Sammlung, Aufbewahrung oder Versand verursacht wurden.

23.3 Für Nutzer, die keine Verbraucher im rechtlichen Sinne sind und soweit das Gesetz dies zulässt, ist die vertragliche Haftung für vorhersehbare direkte Schäden und unwesentliche Verpflichtungen auf den Betrag begrenzt, der für die betroffene Dienstleistung gezahlt wurde; entgangener Gewinn und indirekte Verluste sind ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern gilt jede Begrenzung nur im gesetzlich zulässigen Umfang und reduziert niemals zwingende Rechte.

23.4 Nichts schränkt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; Tod oder Verletzungen durch Fahrlässigkeit; fehlerhafte Produkte; schuldhafte Verletzung von Daten oder Vertraulichkeit; Nichteinhaltung; wesentliche Verpflichtungen; oder jede nicht limitierbare Haftung ein.

23.5 Der Nutzer ergreift angemessene Maßnahmen, um Schäden zu vermeiden oder zu reduzieren, wie z. B. die Aufbewahrung seiner Downloads und die Meldung von Vorfällen. Dies entbindet GENELINK nicht von gesetzlichen Pflichten oder reduziert unaufgebbare Rechtsmittel.

24.1 Wir können Labore und Anbieter von Infrastruktur, Hosting, Zahlungen, Logistik und Support nutzen und bleiben für unsere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden verantwortlich.

24.2 Wir können den Vertrag bei einer Fusion, Abspaltung, Finanzierung, Restrukturierung, einem Verkauf von Vermögenswerten oder der Übertragung des Geschäfts oder der Marke Vivabioma abtreten, wenn der Nachfolger Verpflichtungen übernimmt, keine Rechte einschränkt oder Kosten auferlegt. Dies wird über dauerhaften Support mitgeteilt.

24.3 Diese Klausel allein ermächtigt nicht den eigenständigen Verkauf personenbezogener Daten oder Proben. Jede Übertragung unterliegt der Datenschutzrichtlinie, der informierten Zustimmung und dem Gesetz.

24.4 Das Konto ist persönlich und kann nicht abgetreten werden, außer bei ausdrücklich vorgesehenen Geschenken, gesetzlicher Erbfolge oder schriftlicher Zustimmung.

25.1 Keine Partei haftet für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden: Katastrophen, Epidemien, Konflikte, behördliche Akte, allgemeine Strom-, Telekommunikations- oder Transportausfälle, kritische Ausfälle von Lieferanten oder Cyberangriffe, die trotz angemessener Maßnahmen unvermeidlich sind.

25.2 Die betroffene Partei wird dies melden und mildern. Höhere Gewalt befreit nicht von gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen oder der Rückerstattung von Leistungen, die endgültig nicht erbracht werden können.

25.3 Dauert dies an und vereitelt den Vertragszweck, kann jede Partei die betroffene Partei unter Rückerstattung des gezahlten und nicht erbrachten Betrags und sonstiger zwingender Rechte kündigen.

26.1 Sie können sich an info@vivabioma.com wenden. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist und normalerweise innerhalb von maximal 30 Tagen.

26.2 Sie können sich an die Verbraucherschutzbehörden und Streitbeilegungsstellen Ihres Landes wenden. Die Verbraucherschlichtungsstellen sind zuständig, wenn GENELINK der Schlichtung angeschlossen ist oder diese im konkreten Fall akzeptiert. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde abgeschafft und sollte nicht mehr als Kanal genutzt werden.

26.3 Bei Sicherheits- oder Qualitätsproblemen schreiben Sie bitte an info@vivabioma.com. Wir können Berichte untersuchen, korrigieren, vorübergehend zurückziehen oder neu herausgeben und bei Bedarf die Behörden informieren.

27.1 Vertragsbezogene Mitteilungen werden an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendet. Plattformmitteilungen, die dauerhaft gespeichert werden müssen, können heruntergeladen oder per E-Mail versendet werden. Sie müssen Ihre Daten aktuell halten.

27.2 Wir protokollieren Bestellung, Produkt, Land, Preis, Version und Abdruck von Dokumenten, Datum und Uhrzeit, Annahmehandlungen, Zustimmungen, Mitteilungen und die notwendigen proportionalen technischen Identifikatoren für Sicherheit und Nachweis.

27.3 Elektronische Aufzeichnungen sind Beweismittel, keine unwiderlegbaren Vermutungen. Der Kunde kann seine Kopie herunterladen und Gegenbeweise vorlegen.

28.1 Teilnichtigkeit. Ist eine Klausel nichtig oder unwirksam, so bleiben die übrigen Klauseln wirksam; die Regelung soll durch die zwingende Norm und den nächstliegenden zulässigen Zweck ergänzt werden.

28.2 Kein Verzicht. Die Nichtausübung eines Rechts zu einem bestimmten Zeitpunkt bedeutet keinen Verzicht auf zukünftige Ausübung.

28.3 Vollständigkeit. Die Bestellung und die Dokumente nach Abschnitt 2 bilden die Vereinbarung über ihren Gegenstand, wobei Rechte aus rechtsverbindlichen öffentlichen Erklärungen und Haftung für irreführende Angaben nicht ausgeschlossen werden.

28.4 Überschriften. Die Überschriften dienen der besseren Lesbarkeit und schränken den Inhalt der Klauseln nicht ein.

29.1 Der Vertrag kann in den verfügbaren Sprachen geschlossen werden. Das Original ist Spanisch; Übersetzungen erleichtern das Verständnis. Bei Abweichungen gilt die vereinbarte Fassung oder die Lösung, die durch zwingende Normen des Verbraucherlandes vorgeschrieben ist.

29.2 Spanisches Recht ist anwendbar. Der Verbraucher behält die zwingenden Vorschriften und kann die Gerichte seines Wohnsitzes anrufen. Für nicht-Verbraucherverhältnisse unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Valencia, sofern keine gültige spezifische Vereinbarung getroffen wurde.

30.1 Code: VB-TL-2026-01. Inkrafttreten: 14. September 2026. Ersetzt die Version vom 1. März 2026 für ab diesem Datum getätigte Aufträge.

30.2 Die für jede Bestellung geltende Version bleibt in der Bestätigung ausgewiesen und über das Konto oder den Support verfügbar. Eine spätere Version ersetzt nicht rückwirkend die Annahme eines Nachweises.

Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und absenden, wenn Sie zurücktreten möchten. Sie können jede andere eindeutige Erklärung oder die Online-Funktion verwenden, wenn diese verfügbar ist.

Zu Händen von GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien --- info@vivabioma.com

Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die folgende Ware oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________________

Bestellnummer oder Kit-Code: ______________________________

Bestellt am __________________ / Erhalten am __________________

Name des Verbrauchers: __________________________________________

Adresse des Verbrauchers: ________________________________________

E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde: __________________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Einreichung in Papierform): __________________

Datum: __________________