Правовые положения и условия использования и заключения договоров Vivabioma™

Настоящие Условия регулируют использование Веб-сайта и заключение договоров на предоставление услуг GENELINK, S.L. («Vivabioma»). Ознакомьтесь также с Информированным согласием и Политикой конфиденциальности перед активацией набора. Простое просматривание не означает согласие на покупку или предоставление необязательного согласия.

• Продукт, страна, общая цена, налоги, доставка и применимые особые условия отображаются перед оплатой и подтверждаются на долговременном носителе.
• Потребительские отчеты носят информационный, образовательный характер и направлены на поддержание благополучия. Они не диагностируют и не исключают заболеваний, сами по себе не измеряют воспаление, проницаемость или СИБР и не позволяют выбирать антибиотики или методы лечения.
• Термины "здоровье", "риск", "прогноз", "биологический возраст", "резистом", "точность" или "план" описывают индексы, ассоциации или алгоритмические сравнения; они не являются индивидуальными клиническими вероятностями или предписаниями.
• Микробиом меняется со временем: каждый отчет описывает время взятия образца и подлежит ограничениям Информированного согласия.
• Вы можете перейти с Starter → Advanced или Advanced → Ultra, по одному уровню за раз, путем отдельной покупки и переинтерпретации сохраненных данных, когда это технически возможно.
• Период отказа составляет 14 календарных дней. Распечатывание может исключить возврат физического компонента по гигиеническим соображениям, но само по себе не отменяет права на услуги или контент, которые еще не были выполнены.
• Исследования, коммерческая разработка, обучение ИИ на ваших данных и комбинация Vivabioma--tellmeGen являются добровольными и требуют отдельных опций Информированного согласия.

Владелец сайта и поставщик: GENELINK, S.L., владелец Vivabioma™. ИНН B98649494. Юридический адрес: улица Arquitecto Mora 5, этаж 2, квартира 4, 46010 Валенсия, Испания.

Торговый реестр Валенсии: том 9817, книга 7099, лист 82, запись V-160314, регистрации 1-я и 2-я. Санитарное разрешение № 11540 Министерства здравоохранения Женералитета Валенсии.

Общие контакты, поддержка и претензии: info@vivabioma.com · Телефон: +34 960 090 596 · Защита данных: lopd@tellmegen.com · Уполномоченный по защите данных: dpo@tellmegen.com

Vivabioma и tellmeGen являются торговыми марками GENELINK и используют общие корпоративные системы и каналы конфиденциальности. Это не дает разрешения на объединение данных из обоих сервисов; такое объединение требует добровольного выбора в Информированном согласии.

Сервис организован из Испании. Лаборатории и поставщики, обрабатывающие данные, указаны в действующем списке, доступном в Политике конфиденциальности. Изменение поставщика не расширяет цели и не умаляет права.

2.1 Настоящие Условия применяются к потребителям, которые получают доступ к Веб-сайту, создают учетную запись или заказывают комплекты, анализы, дополнения, цифровой контент или консультации. Продажи дистрибьюторам, профессионалам, компаниям и учреждениям дополнительно регулируются их конкретными условиями или контрактами.

2.2 Договор составляют, в версии, отображенной перед оплатой и подтвержденной на долговременном носителе:

• Резюме заказа и особые условия, которые определяют продукт, страну, цену, налоги, доставку и, при необходимости, конкретный срок или функциональность.
• Настоящие Условия.
• Информированное согласие на анализ микробиома кишечника.
• Описание и ограничения продукта, видимые перед заказом.
• Политики повторов, возвратов и консультаций, которые были явно включены в заказ.
• Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie, как информация об обработке данных и технологиях отслеживания, без изменения соответствующей правовой основы.

2.3 В отношении образцов, анализов и согласий преимущественную силу имеет Информированное согласие; в отношении защиты данных — Политика конфиденциальности; в отношении продукта, цены и особых условий — резюме заказа; а в отношении заключения договора — настоящие Условия. Конкретное описание имеет преимущественную силу над общим, а императивные нормы имеют преимущественную силу всегда.

2.4 Если вы покупаете через авторизованного дистрибьютора, он может нести ответственность за продажу, выставление счетов и доставку, в то время как GENELINK предоставляет анализ или платформу на условиях, указанных перед покупкой. Распределение обязанностей будет четко отображено.

3.1 Перед оплатой вы можете проверить и исправить заказ. Финальная кнопка недвусмысленно укажет на наличие обязательства оплаты. Принятие настоящих Условий будет отделено от необязательных согласий, и ни одно добровольное поле не будет предварительно отмечено.

3.2 Нажимая кнопку оплаты, вы оформляете заказ. Автоматическое подтверждение только подтверждает его получение, если явно не указано, что оно является принятием. Договор считается заключенным, когда GENELINK отправляет подтверждение о принятии или начинает недвусмысленное предоставление услуг. Авторизация или списание платежа само по себе не является окончательным принятием.

3.3 Мы подтвердим получение заказа по электронной почте или другим архивируемым способом в течение 24 часов. Когда мы примем его, мы отправим договорное резюме и сохраняемую копию настоящих Условий. Если оба сообщения объединены в одно, это будет явно указано.

3.4 Мы можем отклонить заказ до его принятия по причине отсутствия наличия, территориального или нормативного ограничения, технической невозможности, обоснованного подозрения в мошенничестве или явной и объективно распознаваемой ошибки продукта или цены. В таком случае мы аннулируем авторизацию или незамедлительно вернем в полном объеме полученную сумму.

3.5 Применяется версия, указанная в подтверждении, а не последующая, если только она не была действительным образом изменена в соответствии с разделом 4. Мы сохраняем в качестве доказательства версию, отпечаток, дату, время, заказ и акты принятия в течение установленных законом сроков; клиент может загрузить свою копию.

4.1 Мы можем изменять эти Условия для будущих заказов. Каждая версия будет иметь код и дату, и вы можете запросить историю версий по адресу info@vivabioma.com. Они не применяются ретроактивно и не умаляют приобретенные права.

4.2 В действующих или длительных контрактах мы будем изменять содержание или услуги только по веской причине: изменение законодательства или нормативных актов; безопасность, мошенничество или злоупотребление; научное или техническое развитие; совместимость; исправление; непрерывность; замена поставщика; или территориальная адаптация. Изменение не повлечет за собой дополнительных расходов, если только не будет заключен явный договор на новую услугу.

4.3 Мы будем информировать ясно и понятно. Если изменение негативно повлияет на доступ или использование сверх минимума, об этом будет сообщено заблаговременно на долгосрочном носителе, и вы сможете расторгнуть договор безвозмездно в течение 30 дней с момента уведомления или вступления в силу, в зависимости от того, что наступит позже, если только вы не сможете бесплатно сохранить предыдущую версию в соответствии с законом.

4.4 Исправления существенных ошибок, касающихся безопасности или методологии, могут привести к временному отзыву или повторному выпуску отчета. Версия и дата позволяют отличить предыдущий вывод от исправленного.

4.5 Развитие каталога не означает включения будущих модулей, продаваемых отдельно, и не дает права удалять обещанную существенную функцию без применения юридически применимых средств правовой защиты.

5.1 Вы должны предоставлять достоверные данные, поддерживать их в актуальном состоянии и защищать свои учетные данные. Если такая возможность предоставляется, мы рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию. Вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе; вы несете ответственность только за действия, которые могут быть вам приписаны.

5.2 Вы не можете выдавать себя за третьих лиц, вводить вредоносный код или незаконный контент, вмешиваться в работу сервиса, осуществлять несанкционированную рекламу, тестировать уязвимости без разрешения или нарушать права интеллектуальной собственности, конфиденциальности или тайны.

5.3 Мы стремимся к постоянной доступности, но могут возникать техническое обслуживание, обновления, инциденты безопасности, сбои у поставщиков или форс-мажорные обстоятельства. По возможности мы будем уведомлять вас и обеспечивать доступ или применять соответствующие средства правовой защиты.

6.1 Starter, Advanced и Ultra используют метагеномное полногеномное секвенирование образца фекалий для оценки микробного состава, разнообразия и потенциальных функций. Точная конфигурация соответствует настройкам, указанным в карточке и резюме.

6.2 Starter. Микробное биоразнообразие, индекс здоровья кишечника, показатели оси кишечник-мозг и метаболизма питательных веществ, а также сравнение микробного профиля с возрастными диапазонами. Сравнение не измеряет реальный биологический возраст и не является клиническим показателем.

6.3 Advanced. Добавляет модули, основанные на микробных паттернах, связанных в литературе с функциональным здоровьем, микробным гормональным профилем, связью "рот-кишечник", воспалением, бактериальным ростом, гистамином и системной защитой. Не диагностирует воспаление, проницаемость, СИБР, непереносимость или заболевание.

6.4 Ultra. Добавляет большую глубину, индексы сходства с использованием машинного обучения, резистом и персонализированные рекомендации по питанию, продуктам и пробиотикам. Индексы не являются индивидуальными клиническими вероятностями; резистом не является антибиотикограммой; а рекомендации не являются индивидуальной диетой или предписанием.

6.5 Заявленное количество отчетов, микроорганизмов, функций или показаний описывает применимую техническую конфигурацию или цель, но полезные показания зависят от контроля качества, фильтрации, обилия и эталонных данных. Идентификация всех микроорганизмов или равномерное покрытие не гарантируются.

6.6 Модули могут обновляться в соответствии с разделом 4. Информированное согласие содержит научные и технические ограничения и должно быть прочитано перед активацией набора.

7.1 Когда будет доступно, вы можете обновить один уровень за раз: Starter → Advanced или Advanced → Ultra. Достижение Ultra из Starter требует двух отдельных обновлений. Каждое обновление является отдельной покупкой.

7.2 Обновление может переинтерпретировать сохраненные данные без новой пробы или нового секвенирования. Это зависит от качества, формата, технической совместимости, возраста образца и территориальной доступности, и будет подтверждено перед оплатой.

7.3 Если вы разблокируете новые категории контента или интерпретации, вы должны будете подтвердить действующее Информированное согласие перед его выдачей. Обновление само по себе не разрешает исследование или объединение данных с другой службой GENELINK.

7.4 Конкретный срок обновления будет отображен перед оплатой. Он начинается, когда заказ и правильная привязка к учетной записи или коду набора будут завершены.

7.5 Временное сравнение требует новой пробы. Изменение между отчетами само по себе не доказывает, что вмешательство вызвало улучшение или ухудшение.

8.1 Доступность зависит от страны проживания, покупки, доставки, получения, возврата, лаборатории и представления результатов. Могут потребоваться документация, конкретная профессиональная или лабораторная служба, клиническое подтверждение или ограничение модулей.

8.2 Вы должны заявить о своем реальном местонахождении и не уклоняться от проверок с помощью VPN, фальшивого адреса, переадресации или несанкционированной пересылки образцов. Несоблюдение условий позволяет приостановить оказание услуг и, при необходимости, потребовать возмещения прямых и подтвержденных понесенных расходов.

8.3 Мы можем отказать в заключении договора, адаптировать оказание услуг, исключить модули или прекратить обслуживание на определенной территории, когда мы не можем выполнить местные требования, или из соображений безопасности, или из-за недоступности поставщиков. Будет возвращена оплаченная, но не оказанная услуга, без ограничения прав в случае нарушения или несоответствия.

9.1 Покупка требует 18 лет и дееспособности. Несовершеннолетний сам по себе не может создать учетную запись для заключения договора.

9.2 В случае подарков или множественных заказов плательщик не дает согласия от имени других совершеннолетних и не получает доступа к их результатам. Каждый участник должен пройти идентификацию и индивидуально принять Информированное согласие и добровольные опции перед анализом.

9.3 Для несовершеннолетних в возрасте от трех лет или лиц, нуждающихся в мерах поддержки, будет проверено наличие представительства, родительских прав, опеки или объема поддержки в соответствии с Информированным согласием. Анализ не будет начат до его подтверждения. Для несовершеннолетних не выдаются результаты анализа резистома или персонализированные рекомендации.

9.4 Запрещается отправлять образец или данные другого лица без действительного согласия или подтвержденного представительства. Мы можем заблокировать набор, отменить анализ и сотрудничать с властями при обоснованном подозрении на незаконное использование.

10.1 Перед оплатой будет показана общая цена, налоги, стоимость доставки и любые повторяющиеся расходы ---если таковые имеются---. Изменения цены не влияют на уже принятые заказы.

10.2 Способы оплаты указаны на Веб-сайте. Платежный сервис может взимать комиссии за конвертацию валюты, не зависящие от Vivabioma. Если платеж отклонен, аннулирован или признан мошенническим, мы можем приостановить оказание услуг до момента урегулирования, без двойного взимания платы или препятствования законным претензиям.

10.3 Электронный счет-фактура будет выставлен с предоставленными данными. Вы должны исправить их перед подтверждением заказа или запросить исправление в соответствии с налоговым законодательством.

10.4 Акции, купоны и подарки регулируются объявленными условиями, не суммируются, если не указано иное, не обмениваются на деньги и не влияют на гарантийные права или право отказа.

10.5 Явная ошибка в цене рассматривается в соответствии с разделом 3.4. Мы не можем ссылаться на нее, если она не была объективно распознаваема или если мы уже приняли и выполнили заказ, зная об ошибке.

11.1 Мы доставим комплект без неоправданной задержки и, если не согласовано иное, в максимально установленные законом сроки. Риск утраты или повреждения переходит к потребителю, когда он или указанное им третье лицо, отличное от перевозчика, приобретает фактическое владение; если он выбирает перевозчика, не предложенного Vivabioma, риск переходит при его передаче.

11.2 Если режим доставки допускает пункт выдачи, и перевозчик оставляет там товар после попытки доставки или из-за отсутствия получателя, он уведомит его. Он должен забрать его в установленный срок. Если товар возвращается отправителю по неправильному адресу, из-за отсутствия получателя или по причине, связанной с невыполнением обязательств по получению, мы можем взимать плату за повторную отправку или прямые расходы, о которых было сообщено заранее, без ущерба для гарантии в случае дефекта или утраты, за которую мы несем ответственность.

11.3 Если посылка прибывает поврежденной, неполной или не прибывает вовсе, сообщите нам как можно скорее и сохраните упаковку и доказательства. Отсутствие немедленного уведомления не устраняет законные права, но может затруднить логистическое расследование.

11.4 Первоначальная отправка и возврат образца включены, когда это указано, и осуществляются из той же страны покупки с использованием официальной этикетки. Если вы используете неавторизованный транспорт или меняете маршрут, вы несете риск до получения в лаборатории, если иное не предусмотрено законодательством Vivabioma.

11.5 При международных отправках могут возникать налоги, пошлины или таможенные процедуры, которые оплачивает получатель, если он был о них проинформирован. Получатель может выступать в качестве импортера. Никогда не отправляйте образцы в нарушение местных запретов.

12.1 Набор должен быть зарегистрирован до забора образца; без регистрации мы не сможем связать образец с учетной записью или выдать результаты.

12.2 Вы должны активировать набор и отправить образец в течение 12 месяцев с момента покупки и, в любом случае, до истечения срока годности, указанного на упаковке. По истечении любого из этих сроков мы можем отклонить образец, если его качество не может быть гарантировано, и предложить запасной материал или новый набор по указанной цене. Срок не ограничивает гарантию от дефектов и не применяется, когда задержка связана с Vivabioma.

12.3 Вы должны следовать инструкциям по сбору, хранению и упаковке, использовать официальную этикетку и оперативно отправить образец. Ненадлежащее количество, загрязнение, температура, задержка или неправильная упаковка могут аннулировать результат.

12.4 Если пользователь повредит, загрязнит, потеряет или неправильно использует материал, бесплатная замена не предусмотрена. Служба поддержки клиентов может предоставить купон или цену замены, покрывающую стоимость материала и доставки, без повторного взимания платы за уже приобреденный анализ. Это не относится к случаям несоответствия набора.

13.1 Сроки получения результатов являются ориентировочными, если в описании они явно не указаны как максимальные. Они начинаются с момента поступления в лабораторию действительного образца и его регистрации, представления и проверки. Мы сообщим о любых существенных задержках.

13.2 Если образец, правильно собранный и отправленный авторизованным способом, не прошел контроль по причине, не зависящей от пользователя, первое повторное исследование будет бесплатным и будет включать новые материалы, авторизованную транспортировку и необходимый анализ.

13.3 Если недействительность вызвана нарушением инструкций по сбору, хранению, количеству, загрязнению, маркировке, срокам или отправке, которое можно отнести на счет пользователя, повторное исследование не будет бесплатным. Принадлежность к ответственности пользователя должна основываться на проверяемом объективном элементе — истекший срок годности или незарегистрированный набор, неправильная этикетка или схема возврата, отправка вне срока, явные манипуляции с материалом или недостаточное количество, связанное со сбором. При отсутствии такого элемента инцидент будет рассматриваться как не связанный с пользователем, и повторное исследование будет бесплатным в соответствии с пунктом 13.2. Перед выставлением счета мы сообщим о стоимости материалов, логистики и, при необходимости, нового анализа.

13.4 Если авторизованный перевозчик теряет образец после того, как пользователь подтвердит его правильную доставку, мы проведем бесплатное повторное исследование. Если использовался неуполномоченный перевозчик или этикетка, применяется пункт 11.4.

13.5 Если действительный образец не дает пригодного к использованию результата после повторного исследования, не связанного с пользователем, мы предложим, по мере необходимости, повторное исследование, снижение цены или расторжение договора с возмещением несоответствующей части. Бесплатное повторное исследование не заменяет законные средства правовой защиты в отношении соответствия.

14.1 Результаты предоставляются в цифровом виде в личном кабинете клиента. В заказе будет указано, существует ли какой-либо дополнительный формат.

14.2 Каждый отчет идентифицируется по версии и дате. Он может быть обновлен в связи с доказательствами, методологией, безопасностью или исправлениями в рамках предоставленных услуг и в соответствии с разделом 4.

14.3 Если мы обнаружим существенную ошибку, мы можем временно отозвать отчет, исправить его и уведомить о новой версии. Когда это будет технически целесообразно, мы сохраним историю версий или разрешим загрузку замененной копии с соответствующей пометкой.

14.4 Обновленный отчет не переписывает биологический состав образца: он может изменять классификацию или интерпретацию из-за новых данных, алгоритмов или критериев. Не гарантируется, что будущие методологии будут точно воспроизводить предыдущие результаты.

15.1 Вы можете загрузить отчеты и форматы данных, предлагаемые для продукта или требуемые по закону. Право на ваши данные не включает исходный код, модели, параметры, эталонные данные, проприетарную методологию или сторонний контент.

15.2 Отчеты остаются доступными, пока учетная запись активна, при условии соблюдения условий обслуживания и законодательных обязательств. Мы рекомендуем сохранить безопасную копию.

15.3 Мы сохраняем технические файлы, необходимые для поддержки, контроля, расширений и повторного толкования, пока существует необходимость и в соответствии с информированным согласием. Если вы запросите удаление, мы предупредим, если это помешает будущим расширениям, повторному анализу или проверкам.

15.4 Закрытие или удаление не распространяется на информацию, заблокированную по юридическим, налоговым, качественным, безопасностным или претензионным обязательствам. Использование во время блокировки ограничено этими целями.

16.1 Если предлагается консультация, перед бронированием будут указаны поставщик, квалификация, предмет, продолжительность, цена, режим, страна и правила отмены, изменения, задержки и неявки. Это добровольный договор, отдельный от анализа.

16.2 Консультация не является экстренной службой и не гарантирует диагноз, лечение или результат. При серьезных или неотложных симптомах следует обращаться в медицинские учреждения.

16.3 Профессиональный доступ позволяет авторизовать указанного получателя на определенный объем и срок. Он может быть отозван; отзыв запрещает новый доступ, но не удаляет копии, законно загруженные или включенные в документацию специалиста.

16.4 Vivabioma несет ответственность за свою платформу; специалист несет ответственность за квалификацию, конфиденциальность и последующее использование, если только в профиле не указано, что он нанят напрямую GENELINK.

16.5 Соединенные Штаты. В рамках прямого обслуживания потребителей Vivabioma не позиционирует себя как организация, подпадающая под действие HIPAA, и не принимает информацию, предоставленную организацией, подпадающей под действие Соглашения о деловом партнерстве, если иное не предусмотрено конкретным письменным контрактом. Другое предоставление услуг может подпадать под действие режима, который специально указан.

17.1 Заказ может включать физический товар, логистику, анализ, цифровую услугу и цифровой контент. Каждый компонент сохраняет свой соответствующий правовой режим; исключение, применимое к одному, автоматически не распространяется на другие.

17.2 Как потребитель, вы имеете 14 календарных дней на отказ без объяснения причин. Для набора срок начинается с момента получения материального владения; для услуг — с момента заключения договора; а для цифрового контента — в соответствии с применимым законодательством.

17.3 Вы можете отказаться, используя форму из Приложения I, любое недвусмысленное заявление, отправленное на info@vivabioma.com, или, когда это возможно, функцию онлайн-отказа, доступную в вашей учетной записи. Функция будет видна в течение срока и без задержки выдаст подтверждение с содержанием, датой и временем на долговечном носителе.

17.4 Мы начнем выполнение части услуги, требующей этого, в течение срока отказа только по вашему прямому запросу, оформленному отдельным действием. Если вы откажетесь до полного завершения, вы можете быть обязаны оплатить пропорционально фактически оказанной услуге, рассчитанной на основе общей цены или предоставленного разбивки; оплата не взимается, если отсутствовала требуемая информация или запрос.

17.5 Право на полностью выполненную услугу аннулируется только в том случае, если она началась с предварительного явного согласия и признания того, что она будет потеряна по завершении. Для цифрового контента без материального носителя право аннулируется только при начале с предварительного явного согласия, признания потери и договорного подтверждения. Эти действия не предполагаются Информированным Согласием.

17.6 Материал для сбора представляет собой запечатанный товар, не подлежащий возврату по соображениям здоровья и гигиены после вскрытия. Исключение касается физического компонента после вскрытия и само по себе не отменяет отказ от анализа или цифрового контента, если он не был начат. Это также не влияет на гарантию соответствия.

17.7 Если набор остается запечатанным, вы должны вернуть его в течение 14 дней после уведомления об отказе. Мы возместим законно причитающуюся сумму, включая стандартную доставку, когда это применимо, в течение 14 дней с момента уведомления; мы можем удержать возмещение товара до его получения или доказательства отправки. Прямые расходы по возврату несет потребитель, если он был проинформирован, за исключением случаев дефекта.

18.1 Наборы и товары подпадают под действие законной гарантии. В Испании общий срок составляет три года с момента доставки; на других территориях действуют соответствующие обязательные нормы.

18.2 Цифровое содержимое и услуги должны соответствовать договору, объективно ожидаемым характеристикам и публичным заявлениям, которые юридически обязательны. Мы предоставим необходимые обновления в течение требуемого периода.

18.3 В случае несоответствия вы можете потребовать приведения в соответствие, повторного исполнения, снижения цены или расторжения в предусмотренных законом случаях и порядке. Никакая коммерческая политика не заменяет эти средства правовой защиты.

18.4 Мы не несем ответственности за отсутствие соответствия, вызванное исключительно отказом от установки обновлений, о которых было сообщено, при условии адекватности инструкций, а также за несовместимость с оборудованием или программным обеспечением, о несовместимости с которым было сообщено заранее.

19.1 Отчеты, предназначенные непосредственно для потребителя, имеют информационную, образовательную и оздоровительную цель, за исключением конкретной услуги, идентифицированной как медицинская в соответствии с законодательством страны. Они не ставят диагнозы, не подтверждают и не исключают наличие заболеваний, и их не следует использовать самостоятельно для начала, прекращения или корректировки лечения, приема антибиотиков, добавок или терапевтических диет.

19.2 Vivabioma не является копрокультурой или диагностическим тестом на инфекцию, воспаление, проницаемость, СИБР, непереносимость, рак или другое заболевание. Резистом не является антибиограммой.

19.3 Любое решение, касающееся здоровья или питания, должно оцениваться специалистом с учетом симптомов, анамнеза и принимаемых лекарств. Важное обнаруженное состояние должно быть подтверждено соответствующим клиническим тестом в аккредитованном центре или лаборатории.

19.4 Регуляторная классификация зависит от предполагаемого назначения и совокупности маркировки, инструкций, веб-сайта, рекламы и продажи, а не только от этих Условий. Если модуль предлагается как медицинское изделие или медицинская услуга, преддоговорная форма идентифицирует его статус, специалиста, лабораторию и процесс.

19.5 Полные научные ограничения, включая вариабельность, классификацию, относительное изобилие, патогены, резистом, ИИ и рекомендации, указаны в Информированном согласии.

20.1 Вы сохраняете за собой законные права на свои персональные данные и можете использовать свои загрузки. GENELINK и ее лицензиары сохраняют за собой права на Веб-сайт, программное обеспечение, базы данных, модели, алгоритмы, методологию, дизайн, тексты, товарные знаки, интерпретированные отчеты и другой защищенный контент.

20.2 Вы получаете личную, ограниченную, неисключительную и непередаваемую лицензию на просмотр и загрузку своих отчетов, сохранение копии и конфиденциальный обмен ею с семьей или специалистами. Код, база знаний, модели или права на коммерческую эксплуатацию не передаются.

20.3 GENELINK явно оставляет за собой, в том числе с помощью машиночитаемых средств, где это применимо, права на извлечение текстов и данных из своих произведений, баз данных и контента в соответствии со статьей 67.3 Королевского декрета-закона 24/2021 и аналогичными нормами. Оговорка не затрагивает неотъемлемые законные исключения или права пользователя на свои собственные данные.

20.4 Без письменного разрешения, кроме случаев, предусмотренных законом, запрещается:

• Публиковать, перепродавать, сублицензировать, коммерчески использовать или систематически предоставлять доступ к отчетам, контенту, комплектам или учетным записям.
• Массово извлекать данные, скрейпить, использовать ботов, автоматизировать запросы или обходить ограничения, геоблокировки, аутентификацию, безопасность или платежи.
• Осуществлять обратное проектирование, декомпилировать или реконструировать алгоритмы, модели, таксономии, правила или базы знаний, за исключением неотъемлемых исключений.
• Обучать, настраивать, оценивать, сравнивать или питать системы искусственного интеллекта или машинного обучения текстами, отчетами, метаданными, структурой или защищенным контентом Vivabioma.
• Создавать или улучшать конкурирующие продукты путем систематического использования контента, таксономий, интерфейса или структуры отчетов.
• Использовать результаты для самодиагностики, самолечения, выбора антибиотиков, судебных целей, установления родства, принятия решений о трудоустройстве, страховании, иммиграции или дискриминации.
• Представлять отчет в качестве проверенного клинического доказательства, когда это не так, удалять уведомления о версии или приписывать Vivabioma измененные утверждения.

20.5 Запреты не препятствуют осуществлению прав на защиту данных, сообщению информации специалисту, законному частному копированию, добросовестному исследованию уязвимости в рамках авторизованной программы или осуществлению не подлежащих отмене видов использования.

21.1 Обработка данных и образца регулируется Информированным согласием и Политикой конфиденциальности. Несущественные файлы cookie требуют согласия в соответствии с Политикой в отношении файлов cookie.

21.2 Внутренние исследования, внешние научные исследования, разработка с коммерческими партнерами и комбинация Vivabioma--tellmeGen являются добровольными, независимыми и отзываемыми вариантами. Они не обусловливают покупку, обычную цену или поддержку.

21.3 Только когда вы дали согласие в соответствующей категории, GENELINK может использовать псевдонимизированные или анонимизированные данные для разработки, обучения, проверки и аудита аналитических моделей или систем искусственного интеллекта в рамках описанных направлений. Настоящие Условия не расширяют согласие.

21.4 Запрет, изложенный в разделе 20, защищает контент GENELINK от использования третьими лицами; он не делает данные пользователя собственностью GENELINK и не ограничивает их законные права.

21.5 Исследование с использованием физического образца не предусмотрено и требует отдельного согласия и применимых правил проекта, сбора или биобанка.

22.1 Мы можем приостановить доступ или обработку, по возможности уведомив заранее, в случае мошенничества, неоплаты, риска безопасности, грубого нарушения, запрещенного использования, предоставления нелегитимных образцов или данных или территориального уклонения.

22.2 Мера будет необходимой и соразмерной. Если она подлежит устранению, мы предоставим разумный срок, за исключением случаев срочной необходимости в целях безопасности, мошенничества, риска для третьих лиц или юридической невозможности.

22.3 До окончательного закрытия мы позволим загрузить доступные отчеты и данные, если это не запрещено законом, приказом органа власти или временной и обоснованной мерой безопасности. Ограничение будет снято, когда причина его возникновения отпадет.

22.4 Вы можете закрыть свою учетную запись. Закрытие не равнозначно автоматическому удалению всех данных и не отзывает необязательные согласия: платформа должна позволять управлять каждым действием и объяснять его последствия.

23.1 GENELINK обязуется предоставлять услуги в соответствии с договором, заказом, настоящими Условиями, Информированным согласием и применимой технологией. GENELINK не гарантирует конкретный микроорганизм, результат, выгоду или рекомендацию, когда характер и ограничения разумно препятствуют такой гарантии.

23.2 В той мере, в какой ущерб не связан с собственным неисполнением обязательств, мы не несем ответственности за решения, принятые вопреки пункту 19; толкования третьих сторон; неточные самодекларируемые данные; добровольное раскрытие; использование устаревших копий; или убытки или недействительность, вызванные приписываемым нарушением правил сбора, хранения или отправки.

23.3 Для пользователей, не являющихся потребителями по закону, и когда это разрешено законом, договорная ответственность за предвидимый прямой ущерб и несущественные обязательства ограничивается суммой, уплаченной за соответствующую услугу; упущенная выгода и косвенные убытки исключаются. Для потребителей любое ограничение действует только в пределах допустимого и никогда не умаляет императивные права.

23.4 Ничто не ограничивает ответственность за умысел или грубую неосторожность; смерть или травмы по неосторожности; дефектный продукт; приписываемое нарушение данных или конфиденциальности; несоответствие; существенные обязательства; или любую другую ответственность, которую нельзя ограничить.

23.5 Пользователь примет разумные меры для предотвращения или уменьшения ущерба, такие как сохранение своих загрузок и уведомление об инцидентах. Это не снимает с GENELINK юридических обязанностей и не уменьшает неотъемлемые права.

24.1 Мы можем использовать лаборатории и поставщиков инфраструктуры, хостинга, платежей, логистики и поддержки, при этом оставаясь ответственными за наши обязательства перед клиентом.

24.2 Мы можем передать договор при слиянии, разделении, финансировании, реорганизации, продаже активов или передаче бизнеса или бренда Vivabioma, если преемник берет на себя обязательства, не ущемляет права и не налагает расходы. Об этом будет сообщено в рамках долгосрочной поддержки.

24.3 Данный пункт сам по себе не разрешает автономную продажу персональных данных или образцов. Любая передача регулируется Политикой конфиденциальности, информированным согласием и законом.

24.4 Учетная запись является личной и не может быть передана, за исключением случаев, предусмотренных явным подарком, законной передачей по наследству или письменным согласием.

25.1 Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку, вызванную обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля: стихийные бедствия, эпидемии, конфликты, действия властей, общие перебои в подаче электроэнергии, телекоммуникаций или транспорта, критические сбои у поставщиков или кибератаки, неизбежные, несмотря на принятые меры.

25.2 Пострадавшая сторона уведомит и примет меры по смягчению последствий. Форс-мажор не освобождает от юридически обязательных мер безопасности или возмещения платежей, которые окончательно не могут быть выполнены.

25.3 Если обстоятельства сохраняются и делают невозможным достижение цели договора, любая из сторон может расторгнуть договор в отношении пострадавшей стороны с возвратом уплаченного и не предоставленного, а также другими обязательными правами.

26.1 Вы можете подать претензию по адресу info@vivabioma.com. Мы подтвердим получение и ответим в установленные законом сроки, а обычно – в течение максимум 30 дней.

26.2 Вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей и организации по внесудебному урегулированию споров в вашей стране. Потребительские арбитражные советы будут компетентны, когда GENELINK присоединится к арбитражу или примет конкретное арбитражное разбирательство. Прежняя европейская платформа для онлайн-разрешения споров была упразднена и не должна использоваться в качестве канала.

26.3 По вопросам безопасности или качества пишите по адресу info@vivabioma.com. Мы можем расследовать, исправлять, временно отзывать или повторно выдавать отчеты и, при необходимости, сообщать властям.

27.1 Сообщения по договору будут отправляться на электронную почту, связанную с учетной записью. Уведомления платформы, которые должны служить долгосрочной поддержкой, будут доступны для скачивания или будут отправляться по электронной почте. Вы должны поддерживать свои данные в актуальном состоянии.

27.2 Мы регистрируем заказ, продукт, страну, цену, версию и отпечаток документов, дату и время, действия по принятию, согласия, сообщения и соответствующие технические идентификаторы, необходимые для обеспечения безопасности и доказательств.

27.3 Электронные записи являются доказательством, а не неоспоримыми презумпциями. Клиент может скачать свою копию и предоставить доказательства обратного.

28.1 Частичная недействительность. Если пункт является недействительным или неприменимым, остальное сохраняет силу, и положение будет толковаться в соответствии с императивной нормой и ближайшей законной целью.

28.2 Не отказ. Несоблюдение своевременного осуществления права не означает отказа в будущем.

28.3 Полнота. Заказ и документы, указанные в пункте 2, составляют соглашение по его предмету, не исключая прав, основанных на юридически обязательных публичных заявлениях, или ответственности за вводящую в заблуждение информацию.

28.4 Заголовки. Заголовки облегчают чтение и не ограничивают содержание пунктов.

29.1 Договор может быть заключен на доступных языках. Оригинал на испанском языке; переводы облегчают понимание. В случае расхождений преимущество имеет согласованная версия или решение, требуемое императивной нормой страны потребителя.

29.2 Применяется испанское законодательство. Потребитель сохраняет императивные нормы и может обратиться в суды по месту своего жительства. Для не потребительских отношений стороны подчиняются судам Валенсии, если не заключено иное действительное соглашение.

30.1 Код: VB-TL-2026-01. Дата вступления в силу: 14 сентября 2026 года. Заменяет версию от 1 марта 2026 года для контрактов, заключенных с этой даты.

30.2 Применимая версия для каждого заказа остается указанной в подтверждении и доступной в учетной записи или службе поддержки. Более поздняя версия не имеет обратной силы для подтверждения принятого.

Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться. Вы можете использовать любое другое недвусмысленное заявление или онлайн-функцию, когда она будет доступна.

Внимание GENELINK, S.L., улица Arquitecto Mora 5, этаж 2, квартира 4, 46010 Валенсия, Испания --- info@vivabioma.com

Настоящим уведомляю, что я отказываюсь от моего договора купли-продажи следующего товара или предоставления следующей услуги: ______________________________

Номер заказа или код комплекта: ______________________________

Заказ оформлен __________________ / получен __________________

Имя потребителя: __________________________________________

Адрес потребителя: ________________________________________

Электронная почта, использованная при покупке: __________________________

Подпись потребителя (только при подаче в бумажном виде): __________________

Дата: __________________