Termini legali e condizioni di uso e contratto di Vivabioma™

Queste Condizioni regolano l'uso del Web e la stipula dei servizi di GENELINK, S.L. (“Vivabioma”). Leggere anche il Consenso Informato e la Politica sulla privacy prima di attivare un kit. La mera navigazione non equivale all'accettazione di un acquisto né a un consenso opzionale.

• Il prodotto, il paese, il prezzo totale, le tasse, la spedizione e le condizioni particolari applicabili vengono visualizzati prima del pagamento e confermati su supporto duraturo.
• I rapporti per i consumatori sono informativi, educativi e di benessere. Non diagnosticano né escludono malattie, non misurano di per sé infiammazione, permeabilità o SIBO e non consentono di scegliere antibiotici o trattamenti.
• I termini salute, rischio, predizione, età biologica, resistoma, precisione o piano descrivono indici, associazioni o confronti algoritmici; non sono probabilità cliniche individuali né prescrizioni.
• Il microbioma cambia nel tempo: ogni rapporto descrive il momento del campione ed è soggetto alle limitazioni del Consenso Informato.
• Puoi espandere Starter → Advanced o Advanced → Ultra, un livello alla volta, tramite acquisto separato e reinterpretando i dati conservati quando tecnicamente possibile.
• Il recesso è di 14 giorni naturali. L'apertura della confezione può escludere la restituzione del componente fisico per motivi igienici, ma non elimina di per sé i diritti sui servizi o contenuti non ancora eseguiti.
• La ricerca, lo sviluppo commerciale, l'addestramento dell'IA con i tuoi dati e la combinazione Vivabioma--tellmeGen sono volontari e richiedono le opzioni separate del Consenso Informato.

Titolare del sito e fornitore: GENELINK, S.L., titolare di Vivabioma™. NIF B98649494. Sede legale: calle Arquitecto Mora 5, piano 2, porta 4, 46010 Valencia, Spagna.

Registro delle imprese di Valencia: tomo 9817, libro 7099, foglio 82, foglio V-160314, iscrizioni 1ª e 2ª. Autorizzazione sanitaria n. 11540 della Conselleria de Sanidad della Generalitat Valenciana.

Contatto generale, supporto e reclami: info@vivabioma.com · Telefono: +34 960 090 596 · Protezione dei dati: lopd@tellmegen.com · Responsabile della protezione dei dati: dpo@tellmegen.com

Vivabioma e tellmeGen sono marchi di GENELINK e condividono determinati sistemi aziendali e canali di privacy. Ciò non autorizza la combinazione di dati di entrambi i servizi; l'incrocio richiede l'opzione volontaria specifica del Consenso Informato.

Il servizio è organizzato dalla Spagna. I laboratori e i fornitori che trattano dati sono identificati nell'elenco in vigore accessibile dalla Politica sulla privacy. Un cambio di fornitore non amplia le finalità né riduce i diritti.

2.1 Queste Condizioni si applicano ai consumatori che accedono al Sito Web, creano un account o acquistano kit, analisi, estensioni, contenuti digitali o consulenze. Le vendite a distributori, professionisti, aziende e istituzioni sono inoltre regolate dalle loro condizioni o contratti specifici.

2.2 Il contratto è costituito, nella versione mostrata prima del pagamento e confermata su supporto duraturo:

• Il riepilogo dell'ordine e le condizioni particolari, che identificano prodotto, paese, prezzo, tasse, spedizione e, ove applicabile, termine o funzionalità specifica.
• Queste Condizioni.
• Il Consenso Informato per l'analisi del microbioma intestinale.
• La descrizione e le limitazioni del prodotto visibili prima dell'acquisto.
• Le politiche di ripetizione, restituzione e consulenza che sono state espressamente incorporate nell'ordine.
• L'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie, come informazioni sul trattamento dei dati e sulle tecnologie di tracciamento, senza alterare la base giuridica corrispondente.

2.3 Su campioni, analisi e consensi prevale il Consenso Informato; sulla protezione dei dati, l'Informativa sulla privacy; su prodotto, prezzo e condizioni particolari, il riepilogo dell'ordine; e sull'acquisto, queste Condizioni. Una descrizione specifica prevale su una generale e la normativa imperativa prevale sempre.

2.4 Se acquisti tramite un distributore autorizzato, quest'ultimo potrebbe essere responsabile della vendita, fatturazione e consegna, mentre GENELINK fornisce l'analisi o la piattaforma nei termini identificati prima dell'acquisto. La ripartizione delle responsabilità sarà chiaramente indicata.

3.1 Prima di pagare, potrai rivedere e correggere l'ordine. Il pulsante finale indicherà inequivocabilmente che esiste un obbligo di pagamento. L'accettazione delle presenti Condizioni sarà separata dai consensi opzionali e nessuna casella volontaria sarà precontrassegnata.

3.2 Premendo il pulsante di pagamento, effettuerai un ordine. La conferma automatica ne conferma solo la ricezione, salvo che non indichi espressamente che costituisce accettazione. Il contratto si perfeziona quando GENELINK invia la conferma di accettazione o inizia inequivocabilmente la prestazione. Un'autorizzazione o un addebito di pagamento non costituiscono di per sé un'accettazione definitiva.

3.3 Confermeremo la ricezione dell'ordine via e-mail o altro mezzo archiviabile entro le 24 ore successive. Quando accetteremo, invieremo il riepilogo contrattuale e una copia memorizzabile delle presenti Condizioni. Se entrambi i messaggi vengono integrati in uno solo, ciò sarà espressamente indicato.

3.4 Possiamo rifiutare l'ordine prima di accettarlo per mancanza di disponibilità, restrizione territoriale o normativa, impossibilità tecnica, sospetto ragionevole di frode o un errore manifesto e oggettivamente riconoscibile di prodotto o prezzo. In tal caso, annulleremo l'autorizzazione o restituiremo integralmente quanto riscosso senza indebito ritardo.

3.5 Si applica la versione identificata nella conferma, non una successiva salvo modifica valida ai sensi del paragrafo 4. Conserviamo come prova la versione, l'impronta, la data, l'ora, l'ordine e gli atti di accettazione per i termini di legge; il cliente potrà scaricare la propria copia.

4.1 Possiamo modificare queste Condizioni per ordini futuri. Ogni versione avrà un codice e una data, e potrai richiedere lo storico delle versioni a info@vivabioma.com. Non si applicano retroattivamente né riducono diritti acquisiti.

4.2 Nei contratti in corso o di durata continuata modificheremo contenuti o servizi solo per una ragione valida: cambiamento legale o normativo; sicurezza, frode o abuso; evoluzione scientifica o tecnica; interoperabilità; correzione; continuità; sostituzione del fornitore; o adattamento territoriale. La modifica non avrà alcun costo aggiuntivo, salvo la sottoscrizione espressa di una nuova prestazione.

4.3 Informeremo in modo chiaro e comprensibile. Se la modifica influisce negativamente sull'accesso o sull'uso al di là del minimo, verrà comunicata con ragionevole anticipo su supporto duraturo e potrai risolvere senza costi entro i 30 giorni successivi alla comunicazione o all'applicazione, a seconda di quale sia successiva, salvo che tu possa conservare gratuitamente la versione precedente conformemente alla legge.

4.4 Le correzioni di errori materiali, di sicurezza o metodologici possono comportare il ritiro temporaneo di un report o la sua riemissione. La versione e la data visibili permettono di distinguere l'uscita precedente da quella corretta.

4.5 L'evoluzione del catalogo non rende incluso un modulo futuro venduto separatamente né autorizza il ritiro di una funzionalità essenziale promessa senza i rimedi legalmente applicabili.

5.1 Dovrai fornire dati veritieri, mantenerli aggiornati e proteggere le tue credenziali. Quando offerta, consigliamo di attivare la verifica in due passaggi. Dovrai avvisarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato; sarai responsabile solo dell'attività a te imputabile.

5.2 Non potrai impersonare terzi, introdurre codice dannoso o contenuti illeciti, interferire con il servizio, effettuare pubblicità non autorizzata, testare vulnerabilità senza permesso né violare diritti di proprietà intellettuale, privacy o riservatezza.

5.3 Ci sforziamo di garantire la disponibilità continua, ma potrebbero esserci manutenzioni, aggiornamenti, incidenti di sicurezza, guasti dei fornitori o casi di forza maggiore. Quando ragionevolmente possibile ti avviseremo e preservaremo l'accesso o applicheremo i rimedi di conformità corrispondenti.

6.1 Starter, Advanced e Ultra utilizzano il sequenziamento metagenomico shotgun di un campione fecale per stimare la composizione, la diversità e le potenziali funzioni microbiche. La configurazione esatta è quella della scheda e del riassunto accettati.

6.2 Starter. Biodiversità microbica, indice di benessere intestinale, indicatori dell'asse intestino-cervello e del metabolismo dei nutrienti, e confronto del profilo microbico con range per età. Il confronto non misura l'età biologica reale né è un indicatore clinico.

6.3 Advanced. Aggiunge moduli basati su pattern microbici correlati in letteratura con la salute funzionale, profilo ormonale microbico, relazione bocca-intestino, infiammazione, sovracrescita batterica, istamina e protezione sistemica. Non diagnostica infiammazione, permeabilità, SIBO, intolleranze o malattia.

6.4 Ultra. Aggiunge maggiore profondità, indici di somiglianza tramite machine learning, resistoma e orientamenti personalizzati di alimentazione, cibi e probiotici. Gli indici non sono probabilità cliniche individuali; il resistoma non è un antibiogramma; e gli orientamenti non sono dieta individualizzata né prescrizione.

6.5 Il numero di report, microrganismi, funzioni o letture annunciato descrive la configurazione o l'obiettivo tecnico applicabile, ma le letture utili dipendono da controllo qualità, filtraggio, abbondanza e basi di riferimento. Non è garantito identificare tutti i microrganismi né copertura uniforme.

6.6 I moduli possono essere aggiornati conformemente alla sezione 4. Il Consenso Informato contiene le limitazioni scientifiche e tecniche e deve essere letto prima di attivare il kit.

7.1 Quando disponibile, è possibile effettuare un upgrade di un singolo livello alla volta: Starter → Advanced o Advanced → Ultra. Raggiungere Ultra da Starter richiede due upgrade separati. Ogni upgrade è un acquisto indipendente.

7.2 L'upgrade può reinterpretare i dati conservati, senza nuovo campione né nuova sequenziamento. Dipende da qualità, formato, compatibilità tecnica, anzianità del campione e disponibilità territoriale, e sarà confermato prima del pagamento.

7.3 Se sblocchi nuove categorie di contenuto o interpretazione, dovrai confermare il Consenso Informato vigente prima della loro emissione. L'upgrade da solo non autorizza la ricerca né la combinazione di dati con un altro servizio di GENELINK.

7.4 Il termine specifico di un upgrade sarà quello mostrato prima del pagamento. Inizia quando l'ordine e il corretto collegamento con l'account o il codice del kit saranno completi.

7.5 Una comparazione temporale richiede un nuovo campione. Un cambiamento tra report non dimostra da solo che un intervento abbia causato miglioramento o peggioramento.

8.1 La disponibilità dipende dal paese di residenza, acquisto, consegna, ritiro, reso, laboratorio e presentazione dei risultati. Potrebbero essere richiesti documenti, professionista, laboratorio specifico, conferma clinica o restrizione di moduli.

8.2 È necessario dichiarare la propria posizione reale e non eludere i controlli tramite VPN, indirizzo falso, inoltro o trasferimento non autorizzato di campioni. L'inosservanza consente di sospendere il circuito e reclamare, ove opportuno, i costi diretti e accreditati sostenuti.

8.3 Possiamo rifiutare la stipula del contratto, adattare il circuito, escludere moduli o ritirare il servizio in un territorio quando non siamo in grado di soddisfare i requisiti locali o per motivi di sicurezza o indisponibilità dei fornitori. Verrà rimborsato quanto pagato e non prestato, senza limitare i diritti per inadempimento o difformità.

9.1 L'acquisto richiede 18 anni e capacità contrattuale. Una persona minorenne non crea da sola l'account di acquisto.

9.2 In caso di regali o ordini multipli, chi paga non acconsente per altri adulti né accede ai loro risultati. Ogni partecipante deve identificarsi e accettare individualmente il Consenso Informato e le opzioni volontarie prima dell'analisi.

9.3 Per minori di almeno tre anni o persone con misure di sostegno verrà verificata la rappresentanza, la patria potestà, la tutela o l'ambito del sostegno in conformità con il Consenso Informato. L'analisi non verrà avviata fino all'accreditamento. Nei minori non vengono emessi resistoma né raccomandazioni personalizzate.

9.4 È vietato inviare un campione o dati di un'altra persona senza valido consenso o rappresentanza accreditata. Possiamo bloccare il kit, annullare l'analisi e cooperare con le autorità in caso di fondato sospetto di uso illecito.

10.1 Prima del pagamento verrà visualizzato il prezzo totale, le imposte, la spedizione e qualsiasi costo ricorrente ---se presente---. Le modifiche di prezzo non influiscono sugli ordini già accettati.

10.2 I mezzi di pagamento sono quelli indicati sul Sito Web. Il fornitore di pagamento può applicare commissioni di cambio valuta estranee a Vivabioma. Se il pagamento viene rifiutato, revocato o risulta fraudolento, possiamo sospendere la prestazione fino alla regolarizzazione, senza duplicare gli addebiti né impedire reclami legittimi.

10.3 La fattura elettronica verrà emessa con i dati forniti. È necessario correggerli prima di confermare l'ordine o richiedere una rettifica conformemente alla normativa fiscale.

10.4 Promozioni, buoni regalo e omaggi sono disciplinati dalle condizioni comunicate, non sono cumulabili salvo diversa indicazione espressa, non vengono scambiati con denaro e non influiscono sui diritti di garanzia o di recesso.

10.5 Un errore manifesto di prezzo è trattato conformemente all'articolo 3.4. Non potremo invocarlo se non era oggettivamente riconoscibile o se abbiamo già accettato ed eseguito l'ordine con la consapevolezza dell'errore.

11.1 Consegniamo il kit senza indebito ritardo e, salvo diverso termine concordato, entro il termine legale applicabile. Il rischio di perdita o deterioramento passa al consumatore quando egli o un terzo indicato, diverso dal vettore, acquisisce la materiale possesso; se sceglie un vettore non offerto da Vivabioma, il rischio passa alla consegna.

11.2 Se la modalità di consegna consente un punto di raccolta e il vettore lo deposita lì dopo il tentativo di consegna o per assenza, verrà notificato. Dovrà ritirarlo entro il termine. Se torna al mittente per indirizzo errato, assenza o mancato ritiro imputabile, potremo addebitare la nuova spedizione o i costi diretti precedentemente informati, senza pregiudicare la garanzia per difetto o perdita sotto il nostro rischio.

11.3 Se il pacco arriva danneggiato, incompleto o non arriva, ci comunichi al più presto e conservi imballaggio e prove. La mancanza di avviso immediato non elimina i diritti legali, ma può ostacolare l'indagine logistica.

11.4 La spedizione iniziale e il ritorno del campione sono inclusi quando così indicato e effettuati dallo stesso paese di acquisto con l'etichetta ufficiale. Se utilizza un trasporto non autorizzato o altera il percorso, si assume il rischio fino alla ricezione in laboratorio, salvo responsabilità legale di Vivabioma.

11.5 Nelle spedizioni internazionali possono sorgere tasse, dazi o pratiche doganali a carico del destinatario quando siano state informate. Il destinatario può agire come importatore. Non deve mai inviare un campione contro un divieto locale.

12.1 Il kit deve essere registrato prima del prelievo; senza registrazione non possiamo associare il campione all'account né emettere risultati.

12.2 È necessario attivare il kit e inviare il campione entro 12 mesi dall'acquisto e, in ogni caso, prima della scadenza indicata. Superato uno di questi termini, potremmo rifiutare il campione se la sua qualità non può essere garantita e offrire materiale di ricambio o un nuovo ciclo al prezzo indicato. Il termine non limita le garanzie per difetti né si applica quando il ritardo è imputabile a Vivabioma.

12.3 È necessario seguire le istruzioni di raccolta, conservazione e imballaggio, utilizzare l'etichetta ufficiale e inviare il campione tempestivamente. Quantità inadeguata, contaminazione, temperatura, ritardo o imballaggio errati possono invalidarlo.

12.4 Se l'utente danneggia, contamina, perde o utilizza in modo errato il materiale, non è prevista alcuna sostituzione gratuita. L'Assistenza Clienti potrà fornire un coupon o un prezzo di ricambio che copra materiale e spedizione, senza addebitare nuovamente l'analisi già acquistata. Ciò non si applica ai difetti di conformità del kit.

13.1 I tempi di refertazione sono stimati a meno che la scheda tecnica li qualifichi espressamente come massimi. Iniziano quando un campione valido arriva in laboratorio e vengono completate la registrazione, la rappresentazione e le verifiche. Informeremo di eventuali ritardi rilevanti.

13.2 Se un campione correttamente raccolto e inviato tramite il circuito autorizzato non supera il controllo per cause non imputabili all'utente, la prima ripetizione sarà gratuita e includerà il nuovo materiale, il trasporto autorizzato e l'analisi necessaria.

13.3 Se l'invalidità deriva da un inadempimento imputabile delle istruzioni di raccolta, conservazione, quantità, contaminazione, etichettatura, termine o invio, la ripetizione non sarà gratuita. L'imputabilità deve basarsi su un elemento obiettivo verificabile —kit scaduto o non registrato, etichetta o circuito di ritorno errati, invio fuori termine, materiale manifestamente manipolato o quantità insufficiente attribuibile alla raccolta—. In assenza di tale elemento, l'incidenza sarà trattata come non imputabile all'utente e la ripetizione sarà gratuita conformemente al paragrafo 13.2. Prima di addebitare, verrà informato del prezzo del materiale, della logistica e, se del caso, del nuovo elaborazione.

13.4 Se il corriere autorizzato perde il campione dopo che l'utente ne ha comprovato la corretta consegna, applicheremo la ripetizione gratuita. Se è stato utilizzato un corriere o un'etichetta diversi senza autorizzazione, si applica il paragrafo 11.4.

13.5 Se un campione valido non produce un risultato utilizzabile dopo la ripetizione non imputabile all'utente, offriremo, a seconda dei casi, una nuova esecuzione, una riduzione del prezzo o la risoluzione e il rimborso della parte non conforme. La ripetizione gratuita non sostituisce i rimedi legali di conformità.

14.1 I risultati vengono consegnati digitalmente nell'area clienti. L'ordine indicherà se esiste qualsiasi formato aggiuntivo.

14.2 Ogni relazione è identificata da versione e data. Può essere aggiornata per evidenza, metodologia, sicurezza o correzione all'interno delle funzioni contrattuali e in conformità con la sezione 4.

14.3 Se rileviamo un errore materiale, potremo ritirare temporaneamente la relazione, correggerla e notificare la nuova versione. Quando sarà tecnicamente ragionevole, conserveremo la traccia della versione o permetteremo di scaricare la copia sostituita, identificata come tale.

14.4 Una relazione aggiornata non riscrive la composizione biologica del campione: può cambiare la classificazione o l'interpretazione a causa di nuove basi, algoritmi o criteri. Non è garantito che future metodologie riproducano esattamente risultati precedenti.

15.1 È possibile scaricare i report e i formati dati offerti per il prodotto o richiesti dalla legge. Il diritto sui vostri dati non include codice sorgente, modelli, parametri, benchmark, metodologia proprietaria o contenuti di terzi.

15.2 I report rimangono accessibili finché l'account è attivo, soggetti a manutenzione e obblighi legali. Raccomandiamo di conservare una copia sicura.

15.3 Conserviamo i file tecnici necessari per supporto, controllo, ampliamenti e reinterpretazioni finché esiste necessità e conformemente al Consenso Informato. Se richiedete la cancellazione, vi avvertiremo se ciò impedirà futuri ampliamenti, rianalisi o verifiche.

15.4 La chiusura o cancellazione non riguarda le informazioni bloccate per obbligo legale, fiscale, di qualità, sicurezza o difesa di reclami. L'uso durante il blocco è limitato a tali finalità.

16.1 Se viene offerta una consulenza, prima di prenotare verranno identificati prestatore, qualifica, oggetto, durata, prezzo, modalità, paese e regole di cancellazione, modifica, ritardo e mancata presentazione. Si tratta di un contratto volontario e separato dall'analisi.

16.2 Una consulenza non è un servizio di urgenza né garantisce diagnosi, trattamento o risultato. In caso di sintomi gravi o urgenti è necessario rivolgersi ai servizi sanitari.

16.3 L'Accesso Professionale permette di autorizzare un destinatario identificato, per ambito e durata determinati. Può essere revocato; la revoca impedisce nuovi accessi, ma non cancella copie lecitamente scaricate o incorporate nella documentazione del professionista.

16.4 Vivabioma risponde della sua piattaforma; il professionista risponde di abilitazione, segreto e uso successivo, salvo che la scheda lo identifichi come assunto direttamente da GENELINK.

16.5 Stati Uniti. Nel suo servizio diretto al consumatore, Vivabioma non si presenta come entità coperta da HIPAA né accetta informazioni inviate da un'entità coperta ai sensi di un Business Associate Agreement, salvo contratto scritto specifico. Una prestazione diversa può essere soggetta al regime espressamente identificato.

17.1 L'ordine può integrare un bene fisico, logistica, analisi, servizio digitale e contenuto digitale. Ogni componente conserva il regime legale che gli compete; un'eccezione applicabile a uno non si estende automaticamente agli altri.

17.2 In qualità di consumatore, si hanno 14 giorni di calendario per recedere senza motivo. Per il kit il termine inizia con l'acquisizione del suo possesso materiale; per i servizi, al momento della stipula; e per il contenuto digitale, in conformità con la legge applicabile.

17.3 È possibile recedere tramite il modulo allegato all'Allegato I, qualsiasi dichiarazione inequivocabile inviata a info@vivabioma.com o, quando abilitata, la funzione di recesso online disponibile nel proprio account. La funzione sarà visibile durante il termine e rilascerà senza indugio una ricevuta con contenuto, data e ora su supporto duraturo.

17.4 Inizieremo durante il termine di recesso solo una parte di servizio che lo richieda se lo si richiede espressamente con un'azione separata. Se si recede prima del completamento, si potrà addebitare la proporzione effettivamente prestata calcolata sul prezzo totale o sul dettaglio comunicato; non verrà addebitato nulla se mancavano le informazioni o la richiesta richieste.

17.5 Il diritto su un servizio completamente eseguito decade solo se è iniziato con il consenso preventivo espresso e il riconoscimento che verrebbe perso al completamento. Per contenuto digitale senza supporto materiale decade solo all'inizio con il consenso preventivo espresso, il riconoscimento della perdita e la conferma contrattuale. Queste azioni non si presumono dal Consenso Informato.

17.6 Il materiale di raccolta è un bene sigillato non idoneo alla restituzione per salute e igiene una volta aperto. L'eccezione riguarda il componente fisico aperto e non elimina di per sé il recesso su analisi o contenuto non iniziato. Né influisce sulla garanzia di conformità.

17.7 Se il kit rimane sigillato, deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Rimborseremo quanto legalmente dovuto, inclusa la spedizione standard quando applicabile, entro 14 giorni dalla comunicazione; potremo trattenere il rimborso del bene fino a riceverlo o prova di spedizione. Il costo diretto della restituzione spetta al consumatore se informato, salvo difetto.

18.1 I kit e i beni sono soggetti alla garanzia legale. In Spagna il termine generale è di tre anni dalla consegna; in altri territori vige la normativa imperativa corrispondente.

18.2 I contenuti e i servizi digitali devono essere conformi al contratto, alle caratteristiche oggettivamente attese e alle dichiarazioni pubbliche che risultano legalmente vincolanti. Forniremo gli aggiornamenti necessari durante il periodo richiesto.

18.3 In caso di difetto di conformità, potrai richiedere la messa in conformità, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione nei casi e nell'ordine previsti dalla legge. Nessuna politica commerciale sostituisce questi rimedi.

18.4 Non rispondiamo di un difetto causato unicamente dal mancato aggiornamento su cui si è stati informati, se le istruzioni erano adeguate, né di incompatibilità con apparecchiature o software non compatibili in precedenza segnalati.

19.1 I rapporti diretti al consumatore hanno finalità informativa, educativa e di benessere, salvo prestazione concreta identificata come sanitaria conformemente al paese. Non diagnosticano, confermano né scartano malattie e non devono essere usati da soli per iniziare, sospendere o aggiustare trattamenti, antibiotici, integratori o diete terapeutiche.

19.2 Vivabioma non è un coprocoltura né un test diagnostico di infezione, infiammazione, permeabilità, SIBO, intolleranza, cancro o altra malattia. Il resistoma non è un antibiogramma.

19.3 Qualsiasi decisione sanitaria o nutrizionale deve essere valutata da un professionista con sintomi, storia clinica e farmaci. Un reperto rilevante deve essere confermato mediante il test clinico adeguato in un centro o laboratorio abilitato.

19.4 La qualificazione regolatoria dipende dalla finalità prevista e dall'insieme di etichetta, istruzioni, Web, pubblicità e vendita, non solo dalle presenti Condizioni. Se un modulo viene offerto come prodotto sanitario o prestazione sanitaria, la scheda precontrattuale identificherà statuto, professionista, laboratorio e circuito.

19.5 Le limitazioni scientifiche complete, inclusa variabilità, classificazione, abbondanza relativa, patogeni, resistoma, IA e raccomandazioni, figurano nel Consenso Informato.

20.1 L'utente conserva i diritti legali sui propri dati personali e può utilizzare i propri download. GENELINK e i suoi licenzianti conservano i diritti sul Web, software, database, modelli, algoritmi, metodologia, design, testi, marchi, report interpretati e altri contenuti protetti.

20.2 Riceve una licenza personale, limitata, non esclusiva e non trasferibile per consultare e scaricare i propri report, conservarne una copia e condividerla privatamente con familiari o professionisti. Non vengono trasferiti codice, base di conoscenza, modelli né diritto di sfruttamento commerciale.

20.3 GENELINK si riserva espressamente, anche mediante mezzi leggibili dalla macchina ove applicabile, i diritti di text e data mining sulle proprie opere, database e contenuti ai sensi dell'articolo 67.3 del Real Decreto-legge 24/2021 e norme equivalenti. La riserva non pregiudica le eccezioni legali inderogabili né i diritti dell'utente sui propri dati.

20.4 Senza autorizzazione scritta, salvo uso consentito dalla legge, è vietato:

• Pubblicare, rivendere, sublicenziare, sfruttare commercialmente o fornire accesso sistematico a report, contenuti, kit o account.
• Estrarre in massa, fare scraping, utilizzare bot, automatizzare query o aggirare limiti, geoblocchi, autenticazione, sicurezza o pagamenti.
• Effettuare reverse engineering, decompilare o ricostruire algoritmi, modelli, tassonomie, regole o basi di conoscenza, salvo eccezione inderogabile.
• Addestrare, mettere a punto, valutare, confrontare o alimentare sistemi di intelligenza artificiale o machine learning con testi, report, metadati, struttura o contenuti protetti di Vivabioma.
• Creare o migliorare prodotti concorrenti mediante uso sistematico di contenuti, tassonomie, interfaccia o struttura di report.
• Utilizzare risultati per autodiagnosi, automedicazione, scelta di antibiotici, fini forensi, filiazione legale, decisioni lavorative, assicurative, di immigrazione o discriminazione.
• Presentare un report come prova clinica validata quando non lo è, eliminare avvisi di versione o attribuire a Vivabioma affermazioni modificate.

20.5 I divieti non impediscono di esercitare diritti di protezione dati, comunicare informazioni a un professionista, effettuare copia privata lecita, investigare in buona fede una vulnerabilità nell'ambito di un programma autorizzato né effettuare usi inderogabili.

21.1 Il trattamento dei dati e del campione è disciplinato dal Consenso Informato e dalla Privacy Policy. I cookie non essenziali richiedono il consenso in conformità alla Cookie Policy.

21.2 Ricerca interna, ricerca scientifica esterna, sviluppo con partner commerciali e combinazione Vivabioma--tellmeGen sono opzioni volontarie, indipendenti e revocabili. Non condizionano l'acquisto, il prezzo ordinario né il supporto.

21.3 Solo quando lo avrà autorizzato nella categoria corrispondente, GENELINK potrà utilizzare dati pseudonimizzati o anonimizzati per sviluppare, addestrare, convalidare e verificare modelli analitici o sistemi di IA all'interno delle linee descritte. Queste Condizioni non ampliano il consenso.

21.4 Il divieto di cui al paragrafo 20 protegge i contenuti di GENELINK da usi da parte di terzi; non rende i dati dell'utente proprietà di GENELINK né limita i suoi diritti legali.

21.5 La ricerca con il campione fisico non è indicata e richiede un consenso separato e il regime applicabile di progetto, collezione o biobanca.

22.1 Possiamo sospendere l'accesso o l'elaborazione, previo avviso quando possibile, per frode, mancato pagamento, rischio per la sicurezza, violazione grave, uso vietato, campioni o dati senza legittimazione o elusione territoriale.

22.2 La misura sarà necessaria e proporzionata. Se sanabile, concederemo un termine ragionevole, salvo urgenza di sicurezza, frode, rischio per terzi o impossibilità legale.

22.3 Prima della chiusura definitiva, consentiremo il download di report e dati disponibili, salvo che un obbligo legale, un ordine dell'autorità o una misura di sicurezza temporanea e giustificata lo impedisca. La restrizione sarà revocata quando cesserà la causa.

22.4 È possibile chiudere il proprio account. La chiusura non equivale automaticamente alla cancellazione di tutti i dati né ritira i consensi opzionali: la piattaforma deve consentire la gestione di ogni azione e spiegarne gli effetti.

23.1 GENELINK si impegna a fornire quanto pattuito con diligenza e in conformità all'ordine, alle presenti Condizioni, al Consenso Informato e alla tecnica applicabile. Non garantisce un microrganismo, un risultato, un beneficio o una raccomandazione specifica quando la natura e i limiti impediscono ragionevolmente tale garanzia.

23.2 Nella misura in cui il danno non derivi da un inadempimento proprio, non rispondiamo di decisioni prese in contrasto con la sezione 19; interpretazioni di terzi; dati auto-dichiarati inesatti; divulgazione volontaria; uso di copie non aggiornate; né perdite o invalidità causate da inadempimento imputabile di raccolta, conservazione o spedizione.

23.3 Per gli utenti che non abbiano la qualifica legale di consumatori, e quando la legge lo consente, la responsabilità contrattuale per danni diretti prevedibili e obblighi non essenziali è limitata all'importo pagato per il servizio interessato; sono esclusi il mancato guadagno e le perdite indirette. Per i consumatori, qualsiasi limitazione opera solo nella misura consentita e non riduce mai diritti imperativi.

23.4 Nulla limita la responsabilità per dolo o colpa grave; morte o lesioni per negligenza; prodotto difettoso; violazione imputabile di dati o riservatezza; mancata conformità; obblighi essenziali; né alcuna responsabilità non limitabile.

23.5 L'utente adotterà misure ragionevoli per evitare o ridurre i danni, come conservare i propri download e avvisare di incidenti. Ciò non sposta gli oneri legali di GENELINK né riduce i rimedi irrinunciabili.

24.1 Possiamo utilizzare laboratori e fornitori di infrastrutture, hosting, pagamenti, logistica e supporto, rimanendo responsabili dei nostri obblighi nei confronti del cliente.

24.2 Possiamo cedere il contratto in caso di fusione, scissione, finanziamento, ristrutturazione, vendita di attivi o cessione dell'attività o del marchio Vivabioma se il successore si assume gli obblighi, non riduce i diritti né impone costi. Sarà comunicato tramite supporto duraturo.

24.3 La presente clausola non autorizza di per sé la vendita autonoma di dati personali o campioni. Qualsiasi trasmissione è disciplinata dalla Politica sulla privacy, dal Consenso informato e dalla legge.

24.4 L'account è personale e non può essere ceduto salvo donazione espressamente prevista, successione legale o consenso scritto.

25.1 Nessuna parte è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo: calamità, epidemie, conflitti, atti di autorità, interruzioni generali di energia, telecomunicazioni o trasporti, guasti critici dei fornitori o attacchi informatici inevitabili nonostante misure adeguate.

25.2 La parte interessata informerà e mitigherà. La forza maggiore non esime dall'adempimento di misure di sicurezza legalmente richieste né dal rimborso di prestazioni che non possano essere definitivamente eseguite.

25.3 Se persiste e frustra lo scopo del contratto, chiunque potrà risolvere il contratto con la parte interessata, previa restituzione di quanto pagato e non prestato e con gli altri diritti inderogabili.

26.1 Può presentare un reclamo all'indirizzo info@vivabioma.com. Accuseremo ricevuta e risponderemo entro i termini legali applicabili e, normalmente, entro un massimo di 30 giorni.

26.2 Può rivolgersi agli organismi di tutela dei consumatori e alle entità di risoluzione alternativa delle controversie del suo paese. Le Giunte Arbitrali di Consumo saranno competenti quando GENELINK aderirà o accetterà l'arbitrato specifico. L'ex piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online è stata soppressa e non deve essere utilizzata come canale.

26.3 Per problemi di sicurezza o qualità, scriva a info@vivabioma.com. Possiamo indagare, correggere, ritirare temporaneamente o reemettere rapporti e comunicare alle autorità quando opportuno.

27.1 Le comunicazioni contrattuali verranno inviate all'indirizzo email dell'account. Gli avvisi della piattaforma che richiedono un supporto duraturo saranno scaricabili o verranno inviati via email. Devi mantenere i tuoi dati aggiornati.

27.2 Registriamo ordine, prodotto, paese, prezzo, versione e impronta dei documenti, data e ora, atti di accettazione, consensi, comunicazioni e gli identificatori tecnici proporzionali necessari per sicurezza e prova.

27.3 I registri elettronici sono mezzi di prova, non presunzioni assolute. Il cliente può scaricare la propria copia e fornire prova contraria.

28.1 Nullità parziale. Se una clausola è nulla o inapplicabile, il resto conserva validità e la stipulazione sarà integrata in conformità alla norma imperativa e alla finalità lecita più prossima.

28.2 Nessuna rinuncia. La mancata esercitazione puntuale di un diritto non implica rinuncia futura.

28.3 Integrità. L'ordine e i documenti del paragrafo 2 costituiscono l'accordo sul loro oggetto, senza escludere diritti basati su dichiarazioni pubbliche legalmente vincolanti né responsabilità per informazioni ingannevoli.

28.4 Intestazioni. I titoli facilitano la lettura e non limitano il contenuto delle clausole.

29.1 Il contratto può essere stipulato nelle lingue disponibili. L'originale è in spagnolo; le traduzioni facilitano la comprensione. In caso di discrepanza prevale la versione contrattata o la soluzione imposta dalla norma imperativa del paese del consumatore.

29.2 Si applica la legislazione spagnola. Il consumatore conserva le norme imperative e può rivolgersi ai tribunali del proprio domicilio. Per le relazioni non consumistiche, le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali di Valencia, salvo patto specifico valido.

30.1 Codice: VB-TL-2026-01. Data di entrata in vigore: 14 settembre 2026. Sostituisce la versione del 1 marzo 2026 per gli appalti effettuati da tale data.

30.2 La versione applicabile a ciascun ordine rimane identificata nella conferma e disponibile dall'account o dal supporto. Una versione successiva non sostituisce retroattivamente la prova dell'accettata.

Dovrai compilare e inviare questo modulo solo se desideri recedere. Puoi utilizzare qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile o la funzione online quando disponibile.

All'attenzione di GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piano 2, porta 4, 46010 Valencia, Spagna --- info@vivabioma.com

Con la presente comunico che intendo recedere dal mio contratto di vendita del seguente bene o dalla prestazione del seguente servizio: ______________________________

Numero d'ordine o codice kit: ______________________________

Ordine effettuato il __________________ / ricevuto il __________________

Nome del consumatore: __________________________________________

Indirizzo del consumatore: ________________________________________

Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto: __________________________

Firma del consumatore (solo se presentato su carta): __________________

Data: __________________